Analiza potrošnikov. Statistika prebivalcev poizvedb. Trženjske raziskave

Danes je brez uspeha uspešna podjetniška dejavnost trženjske raziskave. Za tista podjetja, ki proizvajajo izdelke ali storitve, svetujejo ali sodelujejo v dejavnosti trgovine, je zelo pomembno, je raziskava potrošnikov, njihovih potreb, posebnih in standardnih vprašanj, kot tudi psiholoških in kulturnih vidikov, ki jih usmerja v procesu nakupa.

Kaj vključuje analiza trgov

Proces zbiranja informacij o razmerah na trgu za prodajo izdelkov, povpraševanja potrošnikov in glavnih trendov v konkurenčnem okolju je bistveni del trženje oddelek. Veliko odločitev glede obsega in strukture izdelkov ter strategij za promocijo in prodajo temelji na informacijah, ki jih strokovnjaki prejmejo kot rezultat analize trgov. Da bi bili podatki zanesljivi in ​​koristni za podjetje, bi morala analiza vključevati naslednje:

• Oblikovanje splošne značilnosti trgov, na katerih se pričakuje, da bo izdelek prodan, ter ocena njihovega obsega in izračun deleža podjetja.
• Preučevanje dinamike razvoja trga, napovedovanje njenih možnih sprememb, prepoznavanje glavnih dejavnikov, ki vplivajo na te parametre.
• Formuliranje osnovnih zahtev, ki jih potrošniki dajejo proizvodu.
• Analiza trga konkurentov: njihove tehnične zmogljivosti, vpliv na trg, informacije o ceni in kakovosti izdelka.
• Ugotovite prednosti, ki jih ima podjetje nad konkurenti.

Trženje in njene naloge

V glavnem je glavni cilj trženja optimizirati proces prodaje blaga ali storitev z izboljšanjem skladnosti njihove kakovosti in sestave s potrebami končnih uporabnikov. Z drugimi besedami, direktor pričakuje, da tržniki prepoznati univerzalna in posebne potrebe kupca, analizira položaj konkurenčnih podjetij in najti popolno trg za prodajo izdelka.

Paradoxes in značilnosti potrošniškega trga

Študirati vedenje potrošnikov celoten segment trženja je dodeljen. Zbira informacije o tem, kako kupci izberejo izdelek (storitev, idejo) in kaj povedo o izkušnjah z njo.

Analiza potrošnikov se sooča s številnimi težavami in težavami, saj ni tako enostavno ugotoviti, kaj kupci želijo, da bi razumeli njihovo motivacijo in vedenje. Mnogi kupci z veseljem sodelujejo v anketah in dajejo odgovore o tem, kaj želijo ali kaj potrebujejo. Vendar pa so v trgovini prikazani povsem drugačni naklonjenosti in nepredvidljivi ukrepi.

Kupec ne sme biti seznanjeni z motivi za svoje nakupe, pravijo, kaj pričakujejo od njega (kar je razlog, zakaj njegovi odgovori niso zanesljivi) ali spremeni svojo odločitev v zadnjem trenutku. Zato tržniki so predmet študijskih vzorcev vedenja, značilnosti ciljnega potrošnika, kot tudi dejstvo, da se je treba, kaj hoče, kako bo blago, in ki izbere pot do prodaje izdelka.

Statistični podatki o poizvedbah (besedne zveze, ki jih uporabniki interneta vstopajo v iskalno polje) lahko služijo kot bolj ali manj objektiven zanesljiv vir informacij.

Rezultat uporabe naprednih in znanstveno razvitih vprašalnikov je bila razdelitev osmih osnovnih motivov, ki jih vodijo praktično vsi, ki odločajo o primernosti katere koli pridobitve. Analiza potrošnikov je ugotovila, da si kupci prizadevajo:

• Bodite varni.
• Občutite svojo lastno vrednost.
• Osredotočite se na svoj ego.
• Za prikaz ustvarjalnosti.
• Da bi bili donatorji in prejemniki ljubezni.
• Imaš moč.
• Ohranite družinske kulturne vrednote in tradicije.
• Pridobi nesmrtnost.

Univerzalnost tega seznama je, da je popolnoma pomembna za vsak izdelek (izdelek ali storitev) in jo lahko uporablja skoraj vsak tržnik.

Kaj se imenuje model vedenja potrošnikov

Do nedavnega so strokovnjaki za trženje prisiljeni opraviti analize potrošnikov v "bojnih razmerah", to je neposredno v postopku prodaje blaga. Povečanje podjetij in rast njihovih struktur sta pripeljali do odstranitve tržnih menedžerjev od končnega kupca. Danes se ti ljudje osebno ne dotikajo potrošnikov. Upoštevajo vedenje kupcev o abstraktnih modelih, katerih bistvo je, kakšen odziv ima kupec na različne trženjske spodbude.

Naloga teh strokovnjakov je preučiti procese, ki potekajo v mislih potrošnika v kratkem času od vpliva zunanjega stimulansa do odločitve o nakupu.

Posledično se analiza potrošnikov zmanjša za iskanje odgovorov na dve glavni vprašanji:

1. Kako lahko kulturna, socialna, osebna in psihološka komponenta kupca vplivajo na njegovo vedenje v trgovini?
2. Kako se oblikuje odločitev o nakupu?

Kulturni dejavniki in njihov vpliv na zahteve potrošnikov

Vpliv kulturnih dejavnikov na vedenje kupcev se šteje kot zelo pomemben. Pomembna je splošna kultura, vpliv nekaterih subkultur in družbenega razreda. Analiza potrošniški trgi skozi prizmo kulturne vrednote ponuja veliko koristnih podatkov, ker je kultura, ki jo lahko imenujemo odločilni dejavnik potreb in vedenja mnogih ljudi.

Kultura se vzgaja pri otrocih iz majhne dobe, ki trdno uvajajo določene nize vrednot, stereotipe percepcije in vedenja. To spodbujajo družinske, izobraževalne in javne ustanove.

Portret potrošnika: pripadnik socialnega razreda

Delitev družbe v družbene sloje in sloje v določeni meri določa potrebe in želje večine potrošnikov. Družbeni sloji so precej homogene in stabilne skupine ljudi, ki jih združujejo skupne vrednote, interesi in vedenje.

Analiza trg predvideva študijo potrošnikovega portreta, zato je trženje nujno potrebno, da razume, kako drugače so dohodki, delo, izobraževanje, kraj bivanja, stanovanjski pogoji in celo raven splošnega razvoja različnih družbenih slojev in slojev prebivalstva.

Kupci, ki spadajo v isti razred, najdejo enake ali zelo tesne prednosti glede izbire različnih izdelkov (oblačil, pohištva, prostega časa, avtomobilov, hrane). Poznavanje potrošniškega trga in okusov ciljnega občinstva, bo sposoben uporabnik tega učinkovitega vzvoda vpliva in spodbuditi povpraševanje po določenem izdelku.

Kakšni so socialni dejavniki in kako vplivajo na psihologijo potrošnika?

Med družbenimi dejavniki, ki vplivajo na to, kako potrošniki ocenjujejo potrebo po nakupu, razlikujejo:

• Družina.
• Referenčna skupina.
• Vloga.
• Stanje.

Prav tako je treba upoštevati vpliv primarnih in sekundarnih članskih skupin. To okolje, ki do neke mere predstavlja subjektiven pogled na osebo za določeno potrebo.

Primarna skupina članov so družinski člani, prijatelji in zaposleni. Sekundarna - strokovna ekipa, verske skupnosti, klubi. Referenčne skupine vplivajo na potrošnika naslednji učinek:

• Lahko vpliva na to, kako posameznik obravnava življenje in sam.
• Ali so sposobni potisniti osebo na določene akcije in znamenitosti, ki bodo posledično ustvarjale svoje vedenje in življenjski slog.
• Lahko in vpliva na tiste izdelke in blagovne znamke, ki jih posameznik raje želi.

Poleg vpliva tistih skupin, ki jim pripada oseba, lahko vpliva zunanji (tujec), vendar privabi njegovo skupnost. Če želimo videti kot člani »želene skupine«, posameznik kupi blago, ki za njo pomeni drug način življenja.

Družina kot pomemben dejavnik, ki vpliva na vedenje potrošnikov

Družine so prvi in ​​pogosto najdaljši odnos za mnoge ljudi. Biti tesno povezani s starši ali skrbniki, otroci sprejmejo svoje želje, navade in mejnike.

V besedilu trženja obstajajo pojmi, kot so:

• Družinski inštruktorji.
• Rojene družine.

Prva vrsta je družba, v kateri se je rodila in vzgojila oseba (starši, ob rojstvu). Tu so postavljeni pojmi religije, življenjskih ciljev, občutkov samospoštovanja in ljubezni. Prav tako poučna družina postane okolje z določenimi političnimi in gospodarskimi stališči. Vsa zrna, zasajena v otroštvu, kasneje prinesejo sadje skozi življenje.

Res je, da je vloga in vpliv družine (žena, zakonca, otrok) veliko višja. V primerjavi s posrednim vplivom poučne družine se lahko imenuje neposredno.

Osebni dejavniki kupca

Vrednost te kategorije ni mogoče primerjati z vplivom drugih, saj so posamezne značilnosti osebe (fiziološke, ekonomske, psihološke) edinstvena kombinacija vseh drugih dejavnikov.

Med najpomembnejšimi, lahko določite:

1. Starost osebe, stopnja družinskega cikla. Ti kazalniki neposredno določajo, katere blago potrebuje potrošnik. Otroci morajo kupiti otroško hrano, odrasli poskušajo preizkusiti nove izdelke in eksotične izdelke, in bliže starosti, mnogi pa morajo preiti na prehrane. Poleg tega statistika analitike in poizvedbe v najbolj priljubljenih iskalnikih potrjuje dejstvo, da na strukturo potrošnje močno vpliva ne samo življenjski cikel družine, ampak tudi psihološka stopnja družinskega življenja. Danes trženje nujno posveča posebno pozornost potrebe ljudi po razvezi, vdovstvu, poroki ali drugih pomembnih dogodkih.
2. Področje uporabe potrošnika. Ta kazalnik je skorajda najpomembnejši, saj je odvisen od vrste zasedbe osebe odvisna od njegovega dohodka in potreb. Delavci so prisiljeni kupovati in nositi posebno obleko in čevlje, medtem ko je predsednik družbe ne more storiti brez dragih oblek in članstva v državi klub za elito. Naloga trženja je določitev skupin in kategorij potrošnikov v skladu z naravo njihove poklicne dejavnosti in poklicne dejavnosti. V skladu s temi podatki bo proizvajalec lahko dal značilnosti proizvoda.
3. Gospodarska situacija. Seveda večina nakupov načrtuje posameznik s pogledom na lastne finančne zmožnosti. Značilnosti gospodarskega položaja osebe, je raven in stabilnost proračunskih izdatkov, prihrankov in premoženja, dolgov, solventnosti, kot tudi pomembne za proces akumulacije denarja.
4. Lifestyle - To je še en osebni dejavnik, ki ga je treba ločiti od družbenega razreda in poklic, kot je način življenja se imenuje oblika človeške eksistence, ki se izraža prek svojih dejavnosti, interesov in mnenj. Način življenja najbolj kapacitivno odraža bistvo človeka, pa tudi njegove načine interakcije z družbo. Uspeh trženja je v veliki meri odvisen od zmožnosti, da se premakne most iz izdelkov podjetja v skupine, ki so združene v način življenja. Na primer, lahko vodja podjetja za proizvodnjo računalniške tehnologije, vidimo, da je znak njegovega kontingenta kupcev postane osredotočiti na doseganje poklicni uspeh. Je naravna posledica je, a bolj poglobljene študije projektne skupine, kot tudi uporabo v simbolov kampanje in besede, ki se nanašajo na uspeh.

Zaključek

Na splošno je analiza prodajnega trga namenjena ustvarjanju izdelka, ki bo potrošniku najbolj uporaben in privlačen. V ekstremnih primerih mora izdelek izgledati takole. Ustvarjanje pozitivne podobe izdelka se doseže z razvijanjem prave, "delovne" embalaže in oglaševalske kampanje.

V skladu z neizrečenim pravilom trženja je izdelek bolje prodajan, če ima ugodno sliko. To pomeni, da je treba podobo izdelka povezati samo s pojmi o dobrem počutju, ki so značilni za določene kategorije kupcev. Ilustracija neprijetnega ali bolečega vidika se šteje za nedopustno.

Preučiti vse zamotanost trženja, je temeljita analiza podatkov, uporaba psihologije, sociologije in ekonomije uporabljajo za zadovoljitev potreb kupca, da se zagotovi kar je premalo (ali pa se zdi, da ni dovolj).

Podjetje pogosto uporablja takšno metodo kot izobraževanje svoje stranke. Ta pristop vključuje ponujanje povsem novega izdelka skupaj s populariziranjem problema, ki ga rešuje.