Neposredni marketing

Trženje - zadovoljstvo blaga ali storitev določenih skupin ljudi, zaradi katerih je bila družba ustanovljena.

V dobi informacijske tehnologije in konkurenčnega poslovnega bojevnika je trženje sestavni del poslovnega upravljanja, saj bo prava strategija vedno lahko prevzela podjetje na novo raven ali preprečila njegovo propadanje.

Neposredno trženje je vrsta trženja komunikacija, ki je namenjena dialogu s posameznimi potrošniki in je namenjena takojšnjemu odzivu. Lahko se izvaja neposredno trženje: posamezna prodaja, poštne pošiljke, telefonski klici ali poštni seznami na splošno, vse tiste, ki lahko potrošnika spodbujajo k nakupu ali delovanju.

Neposredno trženje je mogoče razdeliti na:

Enostopenjski - potrošnik se odziva na oglaševalno sporočilo z nakupom blaga.

Dvostopenjski - pred nakupom mora potrošnik opraviti nekaj dejanj, na primer predstaviti kupon ali ček.

Negativna izbira - potrošnik bo prejemal sporočila, dokler ne pošlje pisne zavrnitve.

Neposredni marketing postaja vse bolj priljubljen v Rusiji, saj vam omogoča, da informacije posredujete potrošniku z minimalnimi stroški. Tudi ena od glavnih prednosti je individualnost sporočila. Podjetje, ki ima v lasti podatkovno bazo z informacijami o potrošnikih, ima možnost, da obravnava in sestavlja pisma, kot da osebno za naslovnika, kar poveča učinkovitost komuniciranja za skoraj 100%.

Vsak dan, ko greš na e-pošto, v poštnem nabiralniku vidite črke v mapi »neželena pošta« - to je neposredno trženje. Mnoga sporočila ne pridejo do naslovnika ali po dosegu takoj preidejo v smeti. Za osebo, ki oceni, ali je zanima informacije, traja le 2 sekundi. Po prvem 2-sekundnem ovrednotenju začne bere ali vrže v košaro. Celotne ekipe si prizadevajo ustvariti predstavitve izdelkov in storitev, tako da potrošnik vsaj prebere sporočilo, celotna umetnost pa je, da napiše pismo tako, da odzove potrošnik.

Neposredno trženje ne pomeni le pošiljanja ponudb za različne vrste nabiralnikov, temveč tudi osebno komunikacijo med prodajnim vodjem in stranko. Ta vrsta je ena izmed najbolj priljubljenih vrst neposrednega trženja na svetu.

Poglejmo si tehnologijo neposrednega trženja z uporabo primera strategije trgovin COLIN`S. Leta 2006 je COLIN`S uvedel sistem diskontnih kartic. Kartice so bile izdane ob nakupu in izpolnitvi vprašalnika. Na podlagi rezultatov vprašalnikov je bila opravljena analiza strank in ciljno občinstvo. Trgovine COLINrsquo-S - zvezna omrežja, tako da imajo vsaka regija in trgovina drugačen CA. Neposredno trženje (primeri podjetja COLINrsquo-S kažejo, da je izbira strategije treba vključiti) je bila v tem primeru učinkovita.

Zahvaljujoč poznavanju svojih strank je družba razvila učinkovito strategijo direktnega trženja - sms-pošte, telemarketinga, e-poštnega marketinga, ki podjetju omogoča vedno, da ostane v stiku s svojimi strankami.

Iz tega primera lahko vidimo, da je kakršnokoli trženje, vključno z neposrednim, kompleksen proces na več ravneh, ki vključuje tržne raziskave, opredelitev jasnega CA in opredelitev strategije.