Pravica potrošnika, da si blago primerne kakovosti zamenja

Vsi državljani naše države, je treba vedeti, da zakon varuje svoje pravice in omogoča izmenjavo izdelkov dobre kakovosti, če nenadoma ni oseba zadovoljni z barvno shemo ali slogu kupljenih predmetov, in če se ni obrnil v velikosti ali konfiguracije. V ta namen ima potrošnik 14 dni. Kljub temu se morajo kupci tudi spomniti, da je za zamenjavo elementa kakovosti za drug izdelek treba ohraniti zunanji videz, vse nalepke in tovarniške etikete. V nasprotnem primeru ga prodajalec preprosto ne bo sprejel. Več o tem se boste naučili iz članka.

Malo o glavni stvari

Vsak državljan je vsaj enkrat v svojem življenju naletel na dejstvo, da je moral iti v trgovino in opraviti izmenjavo blaga ustrezne kakovosti za drugo podobno stvar. Na primer, ko je kupila nove čevlje in jo poskusila še enkrat doma, je ženska prišla do zaključka, da je bilo potrebno jemati čevlje drugačne barve ali manjše velikosti. Kaj ostaja storiti stranki v tej situaciji? Pojdite nazaj v trgovino in zamenjajte čevlje za druge. Zakon v tem primeru tega ne prepoveduje. Kljub temu, da bi izmenjali en kvaliteten izdelek drugemu, je potrebno, da je stvar nekdanji videz in da se ne uporablja. Za to je treba vedeti, da s prodajalcem ni konfliktnih razmer.

Določen rok

Kot je bilo že omenjeno, lahko državljan nadomešča postavko kakovosti za drug izdelek v obdobju, ki ne presega štirinajst dni. V določenem času ne vključuje dneva nakupa stvari. Tako se dvotedensko obdobje začne šteti samo dan po nakupu stvari. To je treba zapomniti.

Pomembno

Kupec bi moral vedeti, da je zamenjava blaga ustrezne kakovosti za drugo stvar opravljena le, če ni bila v uporabi. To je zelo pomembno pravilo. Konec koncev, če državljan prinese prodajalca čevljev, ki jih je že večkrat nosil, potem jih pravno ne more sprejeti. Navsezadnje ne more prodajati takšnega izdelka drugemu kupcu.

Poleg tega morajo biti vse oznake in oznake shranjene na predmetu. Navsezadnje bo kupec ločil nove izdelke od tistega, ki je bil že v uporabi, samo zaradi tega. Na primer, starši so kupili zimsko zimo v celoti, jo dali, odrezali vse oznake in nato sklenili zamenjati stvar za večjo velikost. Ali je zakonito, da kupci prevzamejo stvar brez tovarniških nalepk in etiket nazaj v trgovino? Seveda ne. V tem primeru je zakon na strani prodajalca.

Konec koncev, če je kupec kupil izdelek in ga je že uporabil za predvideni namen, za drugo stvar ne bo mogoče zamenjati blaga ustrezne kakovosti. To je v nasprotju z zakonom in interesi prodajalca.

Kako uresničiti svojo pravico in zamenjati blago

Mnogi državljani Rusije postavljajo to vprašanje. Konec koncev, vsi ne poznajo normativnih aktov in zato ne poznajo vseh subtilnosti zakona. Zelo pogosto ga uporabljajo prodajalci in zavrača kupcem pri izmenjavi kakovostnega blaga. V tem primeru se šteje za nezakonito.

Izmenjava in vračanje blaga dobre kakovosti poteka v skladu z določbami veljavnega zakona "O varstvu pravic potrošnikov". Ta normativni akt bi bilo treba posredovati kupcu v primeru, da vidi, da prodajalec poskuša kršiti svoje pravice kot potrošnik. Na primer, če je ženska kupila spodnje perilo in hlačne nogavice v trgovini, te stvari ne more zamenjati ali vrniti v skladišče, ker zakon to ne dovoljuje. Če pa je kupila obleko, ki ji ni bila všeč barve za nove sandale, bi lahko uporabila svojo desno in jo zamenjala za drugo. To storite le najkasneje dva tedna po nakupu.

Ponudbe

Še enkrat, morate povedati, da lahko izmenjujete blago, ki je ohranilo svoj videz in lastnosti, povezane z novo stvarjo. Poleg tega je treba hraniti tovarniško embalažo in nalepke.

Izmenjava in vračilo dobrih kakovostnih izdelkov se opravi z blagajniškim računom, pa tudi z drugim dokumentom, ki potrjuje nakup stvari od prodajalca. To potrjuje pravna država. Kljub temu obstaja nekaj odtenkov tukaj. Konec koncev, preverjanje ni mogoče vedno shraniti.

Kaj naj storim, če je kupec izgubil dokumente, ki potrjujejo nakup stvari? Kako lahko državljan ustvari pravico do izmenjave blaga ustrezne kakovosti v podobnem položaju? V tem primeru zakon ne prepoveduje sklicevanja na pričanje prič. Navsezadnje nekateri ljudje ne želijo sami kupovati in kupovati nekoga s sorodniki, prijatelji ali znanci. Ti ljudje bodo lahko potrdili dejstvo nakupa izdelkov tega prodajalca.

Več

Če lastnik trgovine zavrne zamenjavo stvari brez čekov in ne upošteva pričevanj prič, bo moral državljan uveljavljati svoje pravice na sodišču. Toda, praviloma, pred tem pogosto ne doseže. Po prodajalcih nepotrebne težave karkoli in vedno poskušajo upoštevati interese strank.

Lastnosti

Torej, potem ima kupec priložnost, da v dveh tednih po nakupu stvari opravi izmenjavo blaga ustrezne kakovosti. To je bilo že napisano prej. Hkrati morajo biti kupljeni proizvodi neprehrambeni in se ne smejo vključiti na seznam tistega blaga, ki ga ni mogoče zamenjati. Nekatere stvari zaradi svojih lastnosti ni mogoče vrniti v trgovino. Na primer, tkanine, spodnje perilo, serviete, nogavice in hlačne nogavice ni mogoče prenašati in zamenjati, ker jim ni všeč ali ne ustreza.

Poleg tega je treba še enkrat reči, da bo prodajalec sprejel blago, ki ni bilo v uporabi. V nasprotnem primeru kupcu ni več mogoče zamenjati enega izdelka za drugega. Navsezadnje nihče potem ne bo kupil čevljev ali kakšno drugo stvar, če ima plakat ali druge sledi izkoriščanja blaga.

Državljani bi morali vedeti, da zakon ščiti svoje interese kot potrošnike, vendar morajo sami spoštovati druge osebe in ne kršijo normativov pravnih aktov.

Treba se je spomniti

Kupec lahko blago zamenja za drugo primerno kakovost samo, če so izpolnjeni naslednji pogoji:

- obdobje hranjenja stvari pri potrošniku ne sme preseči štirinajst dni;

- videz kupljenega blaga ni izgubljen, vse tovarniške pečate in pakiranje se ohranijo;

- prisotnost čekov ali kak drug dokument, ki potrjuje nakup stvari (odsotnost potrdila o prejemu ne prepoveduje sklicevanja na pričanje prič);

- kupljeno blago ne sme biti hrana;

- kupljena postavka ni vključena na seznam izdelkov, ki jih ni mogoče vrniti prodajalcu.

Upoštevajoč zgornja pravila, se lahko državljan znova prijavlja na trgovino in zamenja kupljeno blago.

Poleg zgoraj navedenega

Kaj še mora kupec vedeti, da prodajalec ne more kršiti svojih pravic kot potrošnika? Ko izmenjujejo neprehrambno blago, ki je primerna za drugo stvar, se lahko z ustno zahtevo obrnete na lastnika trgovine in z besedami opišete, kaj točno ni ustrezalo državljanu v kupljeni stvari.

V primeru, da prodajalec ne pride v stik s potrošnikom, boste morali pisati zahtevek in zaprositi za vračilo denarja v času, ki je določen v zakonu.

Konec koncev, obstajajo nekateri podjetniki, ki niso samo pripravljeni prevzeti blago proda nazaj, ko je bil v rokah kupca, ampak tudi borila, da imajo denarni izdajte potrošnika, v upanju, da se bo ta spremenila svoj um, da se stvar nazaj.

Seznam

Mnogi državljani, ki kupijo izdelke v trgovini, nimajo podatkov, da nekaterim kupljenim predmetom ni mogoče vrniti prodajalca. Kljub temu zakon predvideva določen seznam neživilskih proizvodov ustrezne kakovosti, ki jih ni mogoče zamenjati.

Spodaj je podan seznam tistih stvari, ki jih v nobenem primeru ni mogoče vrniti v trgovino:

- izdelki za zdravljenje različnih bolezni v domu, na primer zdravila, zobne paste, ustne vode za peroralno sredstvo otroškega varstva (plenice, robčki, suhi praški), leče za oči, medicinskih pripomočkov;

- Parfumerijski izdelki in kozmetika (trupi, laki, parfumi, šminka, prah);

- ščetke za ustno higieno, glavniki, sanitarni prtički in tamponi;

- oblačila in spodnje perilo (niti, nogavice, nogavice, kratke hlače, nedrčki);

- različne tkanine in čipke, trak;

- žice in kabli, vrvi;

- linolej in film, pa tudi druge izdelke, ki jih prodajalec prodaja za meter, to vključuje tudi izdelke preprog;

- nakit (samo iz plemenitih kovin in kamnov);

- Kompleti za pohištvo;

- gospodinjske kemikalije (osvežilci zraka, sredstva za pranje tal, posode, sanitarije);

- stroji, prikolice;

- posoda (vključno za enkratno uporabo), kuhinja in namizni pribor (vilice, žlice in noži);

- zapletene tehnične izdelke, namenjene za domačo uporabo, ki imajo garancijska doba (plinske peči, telefonski aparati, pralni stroji, radijska in avdio oprema), ure.

Prav tako je treba opozoriti, da kupljenih živali ni mogoče vrniti prodajalcu. Ker je z zakonom to prepovedano. Poleg tega rastline tudi niso predmet izmenjave. Prenos knjig, brošur in revij ne bo mogoče.

Poleg tega je treba opozoriti tudi na to, da pravice potrošnika do zamenjave blaga ustrezne kakovosti ni mogoče uresničiti, če so slednji kupili civilno orožje v specializirani trgovini. Ker takih izdelkov ni mogoče nadomestiti z drugo v skladu z zakonom. Prepovedano je.

O vsem

Seznam neživilskih izdelkov ustrezne kakovosti, ki je predmet zamenjave, vključuje proizvode, ki jih zakon dovoljuje, da se zamenjajo v roku, ki ni daljši od štirinajst dni. Na primer, čevlji (moški, otroški, ženski), spodnja oblačila, hlače, bluze, obleke, usnjeni izdelki, vključno s torbami in rokavicami). Ta seznam se lahko nadaljuje za nedoločen čas.

Najbolj zanimivo je, da v številnih primerih lahko celo nadomestite zdravilo. Toda to je seveda izjema. Če je zdravilo že poteklo, ga lahko zamenjate z drugo. Zakon to ne prepoveduje.

Poleg tega se lahko hrano, ki se je izkazalo za zastarelo ali zakasnelo, prav tako lahko vrne v trgovino in umakne denar. Konec koncev, za sprostitev ljudi takšnih izdelkov po zakonu je nesprejemljivo, jih je treba odstraniti.

Rezultat

Tukaj bi rad povedal, da morajo državljani nujno braniti svoje pravice in interese. Še posebej to zadeva tiste primere, ko prodajalci poskušajo izkoristiti pravno nepismenost kupcev in ne želijo zamenjati ene stvari za drugo. To se v praksi dogaja precej pogosto.

Blago dobre kakovosti, ki je predmet zamenjave in donosa, ne more nadomestiti samo prodajalec za podobne stvari, temveč se tudi vrne v trgovino, če potrošnik trenutno ni zainteresiran. Žal mnogi kupci tega ne vedo.

Večina državljanov ne poskuša zamenjati enega izdelka z drugim, čeprav ne ustreza barvi ali velikosti in s tem izgubi denar, porabljen za nepotrebno stvar. To je posledica dejstva, da ljudje ne vedo, da je mogoče zamenjati izdelke za drugega. Kljub temu se ne smete bojiti uveljavljati svoje pravice do prodajalca. Konec koncev nekateri podjetniki sami opozarjajo stranke, da lahko v določenem časovnem obdobju zamenjajo stvar, če jih ne ustrezajo slogu, velikosti ali barvni shemi.