Metode in orodja nematerialne motivacije osebja

Povsod komercializacija življenja poteka. Še vedno ni takega področja, kjer plačane storitve ne bi bile prisotne. In v vseh podjetjih, ki zagotavljajo te storitve, veliko ljudi dela. Večino dela delamo na delu in vsakdo želi delati, kjerkoli je to všeč, je bilo udobno, imeli so priložnost, da uresničijo svoj potencial.

Življenje sodobnih podjetij na področju njihovih dejavnosti, ki delujejo na komercialnih in nekomercialnih trgih, uspešna uspešnost konkurence je v veliki meri odvisna od zaposlenih, ki jih mora upravitelj učinkovito upravljati. Predstavljajte si velik mehanizem, v katerem je veliko podrobnosti in ki začne delovati, ko vstavite baterijo ali zaženete en del. Akumulator ali začetni del je vodja, ki mora svojim zaposlenim zagotoviti udobne delovne pogoje, primerne za opravljene naloge, najti, kaj bo naredilo delo (v dobrem pomenu besede "sila") in jih navdihnili za opravljanje svojih nalog. Tu je pojav motivacije najprej. In v našem času vse bolj pomembno je nematerialna motivacija zaposlenih. Toda o vsem, kar je v redu.

Razumeli bomo v smislu, ali Osnove osnov

Najprej se je treba naučiti, kako razlikovati dva podobna izraza (in njihove derivate) drug od drugega - spodbudo in motivacijo. Zelo pogosto vodstveni delavci in vodje kadrov zmanjšujejo te koncepte na eno stvar, glede na to, da pomenijo isto stvar. Toda to je narobe. Stimulacija osebja nastane na račun zunanjega vpliva, to pomeni, da se poveča produktivnost s pomočjo zunanjih vzvodov aktivacije delavcev in pogosteje s pomočjo materialnih vrednot. Motivacija pa gre "od znotraj osebe", to je v nalogo motiviranja osebja ustvarjanje v samozavedanju osebe notranje motivacijske dejavnike, ki ga navdihujejo za opravljanje delovnih nalog.

Razlika med materialno in nematerialno motivacijo osebja

Motiviranje zaposlenih je lahko s pomočjo otipljivih in nematerialnih vrednot. To pomeni, da lahko ločimo dve veliki skupini - materialno in nematerialno motivacijo osebja. Drugo ime materialne motivacije je ekonomsko. Mnogi menedžerji so še vedno prepričani, da so najučinkovitejša sredstva za povečanje zadovoljstva in produktivnosti dela plače. Toda, da bi razumeli, da je to prepričanje napačno, je treba upoštevati dobro znano piramido potreb Abrahama Maslova. Za tiste, ki so pozabili, se spominjamo, da so po svoji piramidi človeških potreb pet vrst:

• fiziološki, so enaki primarno (potrebe v hrani, spanju, toploti, zavetju, spolu itd.);
• varnost (potreba po stabilnem dohodku, zaupanje v prihodnost) -
• socialno (potreba po komunikaciji, občutek pripadnosti socialni skupini ali organizaciji itd.) -
• spoštovanje in priznavanje (potreba, da je oseba, ki je upravičena, da ima vpliv in uspeh itd.),
• samouresničevanje in osebni izraz (potreba po uresničevanju lastnih sposobnosti, nadarjenosti, ambicije, se sami ipd.).

Kot je razvidno iz te piramide, so lahko samo prvi dve ravni potreb zadovoljni z denarjem. Zadovoljstvo naslednjih ravni že vpliva na psihološke in osebne vidike življenja posameznika. Zato je materialna motivacija učinkovita le kratkoročno.

Metode motiviranja zaposlenih

Vsaka oseba je posameznik, zato ni presenetljivo, da se je v znanosti o upravljanju s človeškimi viri razvilo veliko metod, orodij, oblik in načinov motiviranja osebja. V okviru dodeljenih skupin motivacije razmislimo o možnih metodah vpliva na delavce, da bi popolnoma razumeli razliko. Metode materialne motivacije delimo na neposredno in posredno. Začnimo s prvim. Neposredne metode vključujejo:

• Plačevanje določenega odstotka celotnega dobička je ena najpogostejših načinov motivacije. Najpogosteje se nanašajo na distribucijo letakov, zaposlenih v klicnih centrih, v trgovinski industriji itd.
• Bonus je enkratno gotovinsko plačilo. Vodstvo skrbi za upravljanje vsakega zaposlenega, to pomeni, da ima delavec občutek, da družba sledi njegovemu napredku in ugotavlja, kaj je storil. Tukaj seveda moraš delati več in samo podjetje spremljati uspehe zaposlenih, vendar je vredno.
• Metoda materialne motivacije, ki na zahodu deluje lepo in še nismo utrli, je motivacija s pomočjo delnic in vrednostnih papirjev. Ta metoda se uporablja za visoko ugledne zaposlene, katerih skrb bi bila velika izguba za podjetje.
• In končno, najbolj očiten in preprost način materialne motivacije delavcev je povečanje plač. Če je človek uspel postati član ekipe, pojdite na začetno raven in dobro se spopasti s svojimi delovnimi nalogami in je pripravljen prevzeti več odgovornosti za sebe, potem ga je treba spodbujati z dvigom plač.

Kar zadeva posredno motivacijo, to vključuje plačilo za dopust, vključno s polnim socialnim paketom v delovnih pogojih in plačevanjem bolniškega lista, pokojninskega zavarovanja itd. To so tudi metode, ki vključujejo ekonomsko podporo, vendar ne delujejo neposredno.

Nematerialna motivacija

Zdaj lahko nadaljujemo z metodami nematerialne motivacije osebja:

• Osebna pohvala v javnosti. Vsi se želimo opozoriti na naše zasluge. Zato, če se je oseba dobro spopadala z nalogo, ki je bila pred njim, je vredna njegove pohvale drugim ljudem.
• Možnost priložnosti za napredovanje na karierni lestvici. Zaposleni morajo ponuditi obete, kajti če zaposleni ne vidi, da ima možnost poklicnega napredovanja, potem tega ne bo dal. Ali je potrebno za glavo? Najverjetneje ne.
• Usposabljanje in strokovni razvoj. Ta metoda nematerialne motivacije osebja pomeni zapiranje vrzeli v spretnostih zaposlenih, razvijanje njihovih poklicnih sposobnosti in talentov. S pomočjo te metode je možno združiti kolektivno vodo.
• Čestitam za pomembne datume. Tukaj leži tak trenutek kot preprosta pozornost osebnosti delavca. Vedno je prijetno, ko se vrednoti individualnost zaposlenega. Pozornost na dogodke, ki se zgodijo v življenju zaposlenega (v ustrezni stopnji sledenja) ustvarja posebno čustveno povezavo med zaposlenim in podjetjem.
• Atmosfera in udobje. Prepričani smo, da ste videli pisarne velikanskih podjetij - udobni, sodobni, razdeljeni v cone in dali prostore za zaposlene. Brezplačna kava za podjetje ne bo stala veliko, veliko zaposlenih pa bo delo naredilo učinkovitejše.
• Ohranjanje duha podjetja. Organizacija splošnih dogodkov spodbuja razvoj komunikacij v podjetju.
• Prilagodljiv urnik je zelo učinkovita metoda nematerialne motivacije. Vsaka oseba je edinstvena. In če nekdo daste priložnost, da spi uro več zjutraj in zapusti pozneje kot drugi - to lahko privede do velikega povračila s svojega dela. Konec koncev, kaj lahko uspešen delavec zaspani ves dan? Seveda se nanaša na tiste vrste dela, ki niso vezane na časovni okvir.

To so glavne vrste nematerialne motivacije osebja. So najučinkovitejši v sistemu, kot bodo razpravljali kasneje.

Ustvarite sistem

Vsako podjetje sama večinoma ustvarja pogoje za uspešno uspešnost na trgu. Da, morate najti svoje ciljno občinstvo, biti sposoben pravilno delovati s ceno, poleg tega pa morate tudi upravljati osebje. Da bi dosegli največji učinek od uporabe motivacije, je treba ustvariti sistem nematerialne motivacije osebja, ki vključuje vse potrebne elemente za njegovo pravilno delovanje. Obstaja več osnovnih nasvetov za izvedbo uspešne motivacije za zaposlene:

1. Pri razvoju sistema nematerialne motivacije osebja je treba opozoriti, da mora pomagati pri reševanju taktičnih in ne strateških nalog. Če je na primer pomembno, da delate v skupini v vašem podjetju, potem je vredno porabiti denar za organizacijo usposabljanja za usposabljanje za zaposlene.
2. Razvijanje motivacijskih programov ni nujno samo za najbolj nadarjene in denarne delavce. Taki delavci kot računovodje, tajnice, proizvodni delavci veliko vlagajo v produkcijske in organizacijske dejavnosti. Brez njih podjetja morda nimajo dobička, ki ga prejmejo.
3. Faza, na kateri se nahaja podjetje, je prav tako pomembna pri razvoju nematerialne motivacije. Na primer, če je vaše podjetje majhna družinska proizvodnja, potem najpomembnejšo vlogo igra navdušenje, ki že v velikem podjetju ne bo ključnega pomena. Pri prehodu na nadaljnje stopnje razvoja, ko delavci postanejo več, bi morali motivacijski programi postati bolj individualni.
4. Treba je izbrati prava orodja nematerialna motivacija osebja. Potrebno je onemogočiti subjektivno dojemanje, saj se pogosto zgodi, da to, kar vas osebno motivira, ne more vplivati ​​na drugo osebo. Za pravo izbiro neopredmetenega način motivacije osebja je treba zbirati informacije o resničnih potrebah delavcev. Da, ne bo enostavno, ampak da bi dobili učinek, je potrebno.
5. Potrebno je uvesti novost. Ljudje se dolgočasijo z monotonijo, zato enkrat na leto je treba spremeniti in izboljšati nematerialno motiviranje zaposlenih, in sicer program. V nasprotnem primeru postanejo celo depresivni.

Kako so stvari v Rusiji?

V naši državi so se zaradi določenih gospodarskih in zgodovinskih procesov razvijale njihove značilnosti v podjetjih do zaposlenih. Posebnost materialne in nematerialne motivacije ruskega osebja je mogoče pripisati:

• prevlada materialne motivacije nad nematerialnim;
• v materialni motivaciji je najpogostejša metoda motivacije način povečanja plač in bonusov;
• pogosta uporaba je konkurenčni trenutek med zaposlenimi.

Treba je opozoriti, da se v tem trenutku vedno več tujih praks premika na rusko stvarnost, jih prilagajajo in začenjajo uporabljati naši menedžerji in menedžerji. Zato pričakovanja in razvoj metod dela z osebjem še ni.

Natančneje v primeru

V vsaki sferi so lastne značilnosti motivacije. Raziščite primer motivacije za določeno poslovno - restavracijo. Materialna in nematerialna motivacija osebja v restavraciji ima svoje zanimive lastnosti. Materialna motivacija na primer temelji na spremembi plač:

• Razpoložljivost plače (najboljša ura). Mnogi restavratorji po pomoti verjamejo, da je dovolj, da imajo zaposleni v restavraciji samo prihodek od obresti od prodaje. Ampak, spominjanje Maslovove piramide potreb, morate upoštevati, da morajo vedeti, da imajo obvezen dohodek.
• Obresti iz osebne prodaje. Interes za prodajo nekaterih jedi in pijač daje plus, ne le delavcu v obliki povečanja plač, ampak tudi restavraciji v obliki dobička.
• Tipping - in samo osebno. Skupni nasveti zmanjšujejo motivacijo za delo in lahko celo postanejo razlog za konflikte med delavci.

Določamo motivacijski program osebja

Le glede odnosa same družbe ugotavlja, ali bo določba o nematerialni motivaciji osebja (model bo podana) postala uradni dokument ali resnično učinkovito orodje. Sestavljen je iz 10 delov:

1. Splošne določbe. Piše o tem, za kaj je dokument in kje se uporablja, navedejo glavne pojme, pogoje, s katerimi je mogoče spremeniti, itd.
2. Terminologija. V tem oddelku je določena določitev vsakega izraza, ki jasno navaja, kaj podjetje razume pod vsako opredelitvijo, da deluje.
3. Korporativna politika na področju nematerialne motivacije. Ta razdelek je ponavadi namenjen ciljem, prednostnim nalogam in osnovnim načelom, na katerih naj bi zgradili sistem motivacije zaposlenih.
4. Cilji. Določa že namen, za katerega se razvijajo pravila motivacijskega programa. V določilo lahko vključite kazalnike kakovosti, saj vam bodo pomagale razumeti, ali so cilji, opisani v zgornjem poglavju, doseženi. To so lahko izračunani (pričakovani) rezultati izvedbenih ukrepov za nematerialno motivacijo.
5. Kazalniki učinkovitosti nematerialne motivacije. Običajno so vključeni, da bi še bolj poenostavili ocenjevanje izvajanja motivacijskih dejavnosti, ne glede na to, ali delujejo ali ne.
6. Načela konstruiranja in izvajanja motivacijskih programov. Ta razdelek prikazuje, kako se bodo dejansko pojavile motivacije zaposlenih, na primer metode in orodja.
7. Ureditev dela oddelka za kadrovsko upravljanje z uredbo o nematerialni motivaciji. Ta oddelek je potreben za določitev osebe, odgovorne za razvoj motivacije zaposlenih, povratne informacije in posodobitev programa.
8. Zahteve za vodje oddelkov, ki uporabljajo določbe Pravilnika o nematerialni motivaciji.
9. Postopek načrtovanja virov. Razvoj motivacijskega programa in njenih dejavnosti podjetju ni brezplačen, zato je vredno načrtovati denarne tokove.
10. Odgovornost in nadzor. Pomembno je spremljati izvajanje motivacijskega programa, uporabo obrazcev nematerialna motivacija osebja, da je treba dodati in kaj izključiti. To zahteva ljudi, katerih naloge bodo vključevale te funkcije.

Primeri ruske realnosti

Poglejmo si primer nematerialne motivacije osebja moskovske gradbene družbe SCM Group. V družbi je razširjena taka praksa, kot da se odobri popust v 15% pri nakupu nepremičnine (to je lahko hiša ali stanovanje). V letu 2012 je družba ustanovila nagrado "Osebje leta". Skupaj s tem nagradom štiri nominacije - zaposleni lahko postane "otvoritev leta", "inovator leta" ali "stabilnost leta", pa tudi zadnja nominacija - "kariero leta". Nosilce ponavadi ocenjujejo vodje holdingov podjetja. Ocenjevanje opravljajo tudi vodje oddelkov. Zmagovalci prejmejo dragocena darila kot nagrado. Druga skupna sredstva za motiviranje zaposlenih so počitnice na račun družbe.

Skoraj vsakdo v naši državi pozna podjetje "Oriflame", ki prodaja kozmetiko s pomočjo svetovalcev, predstavnikov. Eno od glavnih orodij motivacije v začetni fazi dela v tej družbi je zagotavljanje popustov za nakup izdelkov z blagovno znamko. Promocija v podjetju temelji na povabilu novim svetovalcem in nadalje na vsaki ravni kariere, ponujamo različne dragocene nagrade.

Podjetje Perm "Valen" v svojem delu uspešno uporablja tudi različne oblike spodbujanja zaposlenih. Po nasvetu skoraj vsake knjige o nematerialni motivaciji zaposlenih, družba letno izvaja natečaj "Najvrednejši zaposlenega v letu". Vsak zaposleni ima priložnost, da zmaga, saj lahko vsakdo prinese nekaj resnično dragocenega za dejavnosti organizacije.

Primeri tuje prakse

Zanimiv primer finskih podjetij. Na finskih proizvodnih podjetjih je zanimiva tradicija - obveščati se o naslednjem premiku o rezultatih prejšnjega dela. Poleg tega se premiki zdaj osebno predajajo podjetju drug drugemu. Drug vidik vpliva na zaposlene je spodbujanje zdravega življenjskega sloga. Razvili celotne programe za krepitev zdravja delavcev. Izvaja se enakopravnost kadrov, kot tudi zaposlovanje novih zaposlenih. Običajno je, če ima vodja pisarne delovno mesto v isti sobi skupaj s svojimi podrejenimi. To načelo spodbuja razvoj medosebne komunikacije.

Drug velikan pri uporabi nematerialne motivacije je znano podjetje McDonald`s. Prvič, to je priložnost za izdelavo prilagodljivega urnika dela in zvestega odnosa do vseh zaposlenih v restavracijah. Tudi za to omrežje je značilno hitro napredovanje na karierni lestvi, če je oseba zapoznela v podjetju že več kot šest mesecev.

Internetna korporacija Google je znana ne le za popolnoma opremljene pisarne in celotno infrastrukturo podjetja, temveč tudi za dejstvo, da ima podjetje enkrat na teden od doma, ne da bi prišel v pisarno. Če želite počivati ​​svojo glavo, če še vedno delate v pisarni, je podjetje nameščalo mize za namizni tenis in igralne konzole.

Tako lahko zaključimo s tem, da je nematerialna motivacija osebja pomemben del uspeha podjetja. Delavcev delavcev ni mogoče podcenjevati, prispevek k udobju delovnih pogojev pa povečuje produktivnost dela in zadovoljstvo pri delu.