OqPoWah.com

Človeški dejavnik pri upravljanju

Človeški dejavnik pri upravljanju je vzrok za kršitev pri delu, ki je posledica neskladja med psihofiziološko državo in kvalifikacijami osebja do uveljavljenih zahtev.

Človeški dejavnik pri vodenju kakovosti, klasifikacija kadrovskih napak in analiza napak

Pri analizi človeka in tehnologije napake sistemi operaterja dodeljena 4 vrste napačnih ukrepov: gredo potrebne ukrepe, kršitev ukrepa red (permutacije), samodejno ponavljanje akcijski ki po začetnem izpolnitvi niso privedle do želenega rezultata, in izvajanje novega ukrepa, nenamerno sedežem algoritem.

Odvisno od načina izvajanja dela se napake lahko pojavijo na ravni spretnosti, na ravni pravil in na ravni znanja.

Človeški dejavnik ali napake, ki so značilne za delo v veščini (nezadovoljstvo)

Način napake med delom na nivoju spretnosti je nezadosten. Napake v načinu spretnosti so v osnovi dovoljene med izvajanjem dejanj, vključno z napačnimi ukrepi in pomanjkanjem pozornosti ali koncentracije.

Človeški dejavnik ali napake, značilne za delo v pravilniku

Ker izvedba dogodkov v pravilnem načinu zahteva interpretacijo z uporabo "if-then" formula, je pogosta napaka napačna razlaga. Oseba morda v celoti ne razume ali napačno identificira stanje opreme ali predmeta, ki zahteva poseben odziv.

Človeški faktor ali napake, značilne za delo v režimu znanja

Dejavnosti, ki se izvajajo v znanju, zahtevajo uporabo diagnostike in reševanja problemov. Oseba potrebuje veliko truda obdelavo informacij, ko je potrebno oceniti stanje, začenši z osnovnimi vzroki. Zato ni čudno, da nihče ne sme delati tudi v pogojih hude stresa, v nepoznanih situacijah, kjer morate biti aktivni v odsotnosti pravil, programov in postopkov, s katerimi naj bi se takšen položaj rešiti.

Odločanje bo napačno, če reševanje problema temelji na netočnih podatkih.

Človeški dejavnik, razvrstitev vzrokov napak v kadri

Napake v načrtovanju (napake)

Napake se lahko izvedejo v fazi načrtovanja ali med izvajanjem tega načrta. Načrtovanje napak vodi v napake: oseba bodisi sledi neustreznemu postopku pri reševanju standardne težave ali načrtuje neustrezen postopek za reševanje nove situacije.

Napake se lahko storijo na dva načina, in sicer: z uporabo pravila, ki je neustrezna za zadevno situacijo, in pravilne uporabe pravila s pomanjkljivostmi.

Napačna uporaba pravilnih pravil




Tak primer je običajno v primeru, če je operater sooča s situacijo, v kateri je več njegovih značilnosti podobne okoliščine, za katere je bila namenjena pravilo, vendar z nekaterimi pomembnimi razlikami. Če upravljavec ne prepozna pomembne razlike, je mogoče uporabiti splošno neustrezna.

Uporaba nepopolnih pravil

To se zgodi pri uporabi postopka, ki je v preteklosti prinesel pozitivne rezultate, vendar vsebuje neznane pomanjkljivosti. Če se taka odločitev uporablja v okoliščinah, v katerih je bila prvič preizkušena, potem lahko postane del standardnega pristopa tega posameznika za rešitev te vrste problema.

Napake pri uspešnosti (pomanjkljivosti in opustitve)

Ukrepi izkušenega in usposobljenega osebja so praviloma dobro usposobljeni in spretni. Delo poteka v osnovi samodejno, z izjemo rednih pregledov napredka procesa. Ampak, na žalost, obstajajo pomanjkljivosti in opustitve zaradi krivde osebja. Mizica je dejanje, ki se ne izvaja, kot je bilo načrtovano, zato je vedno vidna listina. Izpust je neuspeh spomina in ne bo nujno očitno za vse druge, razen za osebo, ki jo je povzročila.

Napake in kršitve

Napake se štejejo za navaden pojav pri delu osebja in radikalno drugačen od kršitev. Ti dve dejavniki lahko vodita do okvare celotnega sistema ali ustvarjanja nevarne situacije. Razlika med njimi je samo namen. Kršitve so namerno dejanje in napake se naredijo nenamerno.

Človeški faktor in korektivni ukrepi

Nenamerne napake: Ta vrsta napake je mogoče preprečiti z izboljšanjem usposabljanja, postopke ali ročno (na primer povečan nadzor, analizo nalog, ki bi pojasnila nesporazume revizij prikriti odsekov v postopkih in spodbujanje ravnodušnega odnosa zaposlenih pri opravljanju nalog).

Namerne kršitve: te vrste napak je mogoče preprečiti z razvijanjem želenega vedenja in uvajanjem visoke varnostne kulture.

Napake na znanju: Te vrste napak je mogoče preprečiti z razvojem zavesti, da je treba prenehati z delom, da se vključijo tudi druge ljudi, da zaprosi za pomoč / nasvet, če zaposleni ne vedo, kako ravnati v neznanem okolju.

Razvoj znanja zaposlenih je dodaten dejavnik, ki vpliva na kakovost in učinkovitost upravljanja.

Zdieľať na sociálnych sieťach:

Príbuzný