Bistvo in teorija človeških odnosov

Človeški odnosi - ena od glavnih teorij v upravljanju. Tukaj sem bil prvič upoštevan človeški dejavnik,

Predpogoji teorije

Trenutno se v znanosti o upravljanju povečuje zanimanje. Seznam disciplin na tem področju se je v zadnjem času znatno razširil. Da bi imeli sodobno znanje, ki ga daje teorija človeških odnosov vodenju, je treba imeti idejo klasične šole, razumeti njeno globoko filozofsko poreklo, razumeti procese, ki se odvijajo in ki vplivajo na razvoj določene družbe.

Med razvojem družbe se kardinalne spremembe pojavijo v življenjskem prostoru človeštva do popolne preobrazbe vseh elementov sistema. Te spremembe vplivajo tudi na nacionalne interese.

V antičnih časih je aktivnost kolektiva, ki ima poseben cilj, potrebno razumno upravljanje, pri ustvarjanju teorije, kot so teorija človeških odnosov in njihova organizacija.

To je vključevalo oblikovanje ustreznega vodstva in organizacij za reševanje izzivov, ki se pojavljajo na poti do doseganja cilja, različnih nalog. Tudi v primitivni družbi so se cenili tako imenovane podjetniške lastnosti - odgovornost, pobuda, zmožnost prevzemanja tveganj. Ta dejavnost je bila posebej razvita pod suženjskim sistemom.

V tistem času je bilo kmetije ograjeno iz obrti, trgovci pa so se pojavili s trgovci. Seveda je vse to zahtevalo jasno organizacijo, računovodske vire, nadzor kakovosti in sposobnost vplivati ​​na ljudi. To je upravljanje.

Učenja iz starega časa

Starodavni Egipčani so zapustili pisanje, ki se obravnava kot teorija človeških odnosov, kjer veliko govori o upravljanju.

Ti podatki so še vedno pomembni danes. "Navodila Ptahhotep" (4 tisoč evrov. Pred leti) opredeljuje zamisel, da je vodja pomena tiho, poslušal besede prosilca, ne da bi ga ustavili, preden ga podpira in olajša dušo, kot prizadeto nesreča človek želi več kot pour boleče kot za doseganje ugodna rešitev.

Starejši Grki se tudi niso hoteli držati proč od upravljanja. Platon je govoril o potrebi po neenakosti in specializaciji dela. Sokrat je odbor označil kot pomembno področje delovanja in poudaril poseben kraj vlade, dela, trgovine in čete na tem področju. In stari Rimljani pripadajo ideji stroge hierarhije, ki se obravnava tudi kot teorija človeških odnosov o upravljanju.

Potem bo v pogojih fevdalizma glavni proizvajalec blaga neodvisen obrtnik in kmečko. In šele takrat se razvija kapitalizem, kjer delujejo načela svobode: vzpostavitev cen, plač, dela in konkurence.

Svetli predstavniki teorije človeških odnosov, njihov koncept

Socialisti-utopalci so pomembno prispevali k razvoju upravljanja s človeškimi viri. Owen R. je posebno pozornost namenil človeškemu dejavniku. Med znanstveniki, ki so se ukvarjali s sociološkimi metodami za obvladovanje upravljanja na podjetju, je bil Andrew Jur. Posebej je poudaril avtomatizacijo dela.

Ustanovitelj socialnega managementa je ugledni nemški filozof in zgodovinar Weber M. V zameno je avstrijski psiholog Freud Z. postal ustanovitelj psihoanalitične šole v sociologiji.

Vsi koncepti, ki jih podpira teorija človeških odnosov pri upravljanju, in ustrezne metode predstavljajo različne različice treh glavnih načinov:

middot - razvoj razmerij med izmenjavo storitev in blaga v razmerah lastništva;

middot- ustanovitev organizacije;

middot- razvoj sistem vrednot.

Z drugimi besedami, razvoj prostih tržnih odnosov temelji na enakih pravicah proizvajalca in potrošnika, organizaciji organizacije na načelu hierarhije in oblikovanju določene upravne kulture z veljavnimi pravnimi in etičnimi normativi.

Zanimiva je znanstvena šola teorije upravljanja človeških odnosov. To je sistem Taylor. Izpostavil je zamisel o delitvi proizvodnega procesa v ločene elemente in opredelitev najboljšega načina za izpolnitev vsakega. Uporaba tega sistema je pomenila novo organizacijo in nove naloge vodstvenih delavcev. Glavna povezava tukaj je načrtovanje.

Novi pristopi

Med tistimi, za katere se je teorija človeških odnosov v menedžmentu znatno razvila, obstaja izredna osebnost, mislec - Follet M. Zanimala ga je za politiko in sociologijo vodenja. Tudi v mlajših letih je Follett delal v svojem domovem Bostonu, kjer je dobila bogate izkušnje.

Na začetku je bilo bistvo teorije človeških odnosov v položajih:

middot- glavna motivacija za ljudi - družbene potrebe, njihova individualnost se počuti, ko se pojavijo odnosi z drugimi;

middot- zaradi racionalizacije in revolucije v industriji - delo je postalo neprivlačno, zato oseba želi zadovoljstvo v odnosih z drugimi;

middot - večina ljudi se odziva na družbeni vpliv enake družbe, ne pa na poziv vodstva, ki uporablja nadzorne funkcije;

middot- če vodja vidi delavca kot sredstvo za izpolnjevanje njegovih potreb, potem je pripravljen odgovoriti na njegove motive.

Izboljšanje učinkovitosti

Razvita teorija človeških odnosov in vedenjskih ved se močno razlikuje od šole človeških povezav. Glavna zamisel novega pristopa je, da zaposlenemu pokažemo lastne sposobnosti z uporabo konceptov vedenjskih ved za gradnjo in upravljanje združenj. Na splošno je cilj te šole povečati učinkovitost organizacije s povečanjem učinkovitosti človeških virov.

Ta pristop je postal zelo priljubljen v šestdesetih letih prejšnjega stoletja. Kot drugi, šola človeških odnosov v teoriji upravljanja, ki uporablja ta pristop, govori o edinem resničnem načinu reševanja vodstvenih težav. Njegovi postulati so pokazali, da bo z zanesljivo uporabo teorije vedenja vedno vidna učinkovitost posameznega delavca in organizacije kot celote.

Vendar so takšne metode delovale le v določenih situacijah.

Ameriški avtorji teorije človeških odnosov z motivacijsko komponento

Priljubljenost je osvojila motivacija v teoriji človeških odnosov s kadrovskim menedžmentom, ki je razdeljena na dve skupini:

vsebina middot - temelji na ugotavljanju potreb;

middot-procedural - kasneje, temelji na vedenju ljudi, ob upoštevanju njihovega zaznavanja in spoznanja.

Ameriški psiholog in ekonomist, avtor motivacijske teorije (1954) Maslow A. (1908-1970) je dejal, da sama po sebi ne ustvarja ljudi, ampak potrebo in stopnjo zadovoljstva. Po drugi strani so potrebe podrejene hierarhiji, kjer prevladujejo nezadovoljni nad vsebino. Ti se gibljejo od spodnjega materiala do višjega duhovnega.

Ideje Maslowa so razvili ameriški psiholog in ekonomist profesor Hertzberg F. Razvil je leta 1950 dvokomponentno motivacijsko-higienski model:

medijska motivacija se nanaša na vsebino dela, dosežke, priznanje, možnost izboljšanja spretnosti in kariere;

middot-higiena vključuje: delovne pogoje, plačilo, administrativni odnos, timsko delo.

Le zadovoljstvo teh trenutkov bo povečalo učinkovitost dejavnosti zaposlenega.

Človeški dejavnik

Teorija človeških odnosov je humanistična, antropocentrična v sociologiji in organizaciji upravljanja ter precej močno psihologizirana.

Kot del tega je teorija šole medčloveških odnosov, najpomembnejšimi načeli polni uporabi in razvoju zaposlenih sposobnosti za reševanje njihovih problemov pri izpolnjevanju večdimenzionalnih potreb, uporaba self-organizacijskega mehanizma, notranji nadzor, humanizacije dela, ki spodbujajo procese dinamika skupine in demokratizacijo upravljanja.

V psihologiji se »človeški dejavnik« nanaša na posameznika, skupino, kolektivno, družbo, se šteje, da so vključeni v sistem upravljanja in določajo konkurenčnost, učinkovitost organizacije. To je notranji svet človeka, njegove potrebe, odnosi, interesi, izkušnje itd. Zaradi tega pristopa se stroški zaposlenih ne obravnavajo kot stroški, temveč kot sredstva, ki jih je treba ustrezno uporabiti.

Koncepti Alfreda in McClellanda

V teoriji, vedenjske znanosti, poleg koncepta Maslow A., dva bolj priljubljen: Alfred K. (obstoj povpraševanja, rast in komunikacije) in D. McClelland (moč, uspeh, sodelovanja).

Razlike v pojmu Alfred iz teorije Maslowa:

middot-gibanje vzdolž hierarhije je lahko od spodaj navzgor in obratno, če potreba višje stopnje ni izpolnjena;

middot - prisotnost dveh smeri odpira dodatne priložnosti za motivacijo.

Razlika med konceptom McClellanda in zahtevami Maslowa ni odvisna od hierarhije, čeprav se medsebojno vplivajo.

Postulati McGregorja

Teorija MacGregorja "X / Y" je pomemben pomen pri razvoju doktrine človeških odnosov. Predpostavlja "X":

middot - oseba mora biti prisiljena na delo do uporabe sankcij;

ljudje ne želijo biti odgovorni, zato jih raje vodijo;

middot - oseba ima malo nečimrnosti in največjo potrebo po jutrišnjem zaupanju.

Predpostavlja "U":

sredstvo z osebo, odnos do dela zori z izkušnjami;

middot- če je oseba pripravljena razviti in prevzeti odgovornost za uresničitev zastavljenega cilja, se oblikuje samokontrola in ne potrebuje stalnega spremljanja, vendar je za to potrebno ustvariti pogoje.

Na podlagi "X / Y" so bili taki nasprotni pogledi ustvarjeni dve metodi upravljanja s človeškimi viri - samoumeven stil vodenja in demokratičen.

Teorija "X" ima številne prednosti. Kurt Levin, raziskovanje psihološkega vpliva obnašanja za vodenje izida primera, razviti sklepi: avtoritarno upravljanje je bolj učinkovito kot demokratično.

Toda hkrati je manjši ustvarjalni sestavni del, izvirnost, malo prijaznost, slabo sodelovanje, nerazvitost skupinskega razmišljanja. Poleg tega obstaja manifestacija agresivnosti v odnosu do vodstva in članov skupine, obstaja tesnoba, depresija in ponižno vedenje.

Motivacijska komponenta in bistvo teorije človeških odnosov "U" je osredotočena na spodbujanje članov ekipe k samo-aktualizaciji, ki ima racionalno materialno podlago. Politika takšnega upravljanja ne predvideva infuzije zaposlenega v tog sistem, temveč integracijo v delovno skupino.

To kaže, da morajo metode upravljanja motivirati vsakega člana skupine, da doseže svoje osebne cilje, pod pogojem, da bo najuspešnejše delo organizacije.

Teorija in modernost

V zadnjem obdobju se razvija teorija "Z" (avtor - profesor Univerze Kalifornije Ouchi V.).

Zahodna šola za upravljanje (človeški viri) že dolgo obstaja. Predstavljajo jo dela Douglas J., Klein S., Hunt D. in drugi znanstveniki. Koncept človeških virov - teoretično odraz stanja, v katerem je odločilni dejavnik v sposobnosti, da tekmujejo v večini panog z visoko stopnjo tehnološke opreme usposobljeno osebje, motivacijske ravni, organizacijske oblike, in nekateri drugi dejavniki, kar določa učinkovitost delavcev.

Verodostojen strokovnjak za človeške vire, Shane E., razkriva naslednje funkcije sistemskega upravljanja na tem področju:

middot-analiza delovnih problemov, njena organizacija, ocena kadrovskega potenciala, izbira in ustvarjanje sposobne ekipe;

middot- neposredno upravljanje: označevanje izpolnjenih naročil, materialno spodbujanje, premikanje skozi karierno lestvico, načrtovanje kariere, nadaljnje usposabljanje;

izboljšanje organizacijske strukture, vodenje delovnega procesa, razvoj in izvedba alternativ z ustreznim plačilom;

middot - napoved sprememb, preusposabljanje osebja, izvajanje kakovostnih sprememb pri upravljanju dela.

Bistvo sodobnega koncepta upravljanja človeških virov je, da vlagajo v zaposlovanje, za vzdrževanje delovne sposobnosti, poklicni razvoj in usposabljanje, so pogoji za manifestacijo vlog bila ekonomsko upravičena.

Osnovna predpostavka je: pregled mezdnega delavca kot ključni vir v proizvodnji, zavrnitev ideje, da delovne sile - je neupravičeno bogastvo, ki ne zahteva denarne naložbe, in poudarja, o organizaciji delodajalca. Človeški viri lahko ustvarijo dobiček za lastnika, katerega vrednost je odvisna od produktivnosti, trajanja in učinkovitosti ljudi.