Manipulativno komuniciranje: tehnologija, cilji, primeri. Psihologija komuniciranja

Vsak od nas se je vsaj enkrat srečal s takim konceptom, kot je manipulativna komunikacija. To je nekakšna oblika medosebne komunikacije, v kateri en sogovornik psihološko vpliva na druge, da doseže svoje cilje. In to je storjeno skrivno.

O ciljih

Manipulativno komuniciranje pomeni doseganje določenega rezultata. Zakaj bi moral nekdo ukrepati na nekoga na psihološki ravni? Če se lahko strinjate ali javno pritisnete (kar je bolj toga možnost). No, manipulatorji so zelo pametni in pametni ljudje. Hočejo dobiti tisto, kar potrebujejo, in dobro izgledajo (z vidika družbenih norm). Hkrati se lahko manipulatorji izogibajo maščevanju, nezadovoljstvu in nezadovoljstvu s strani nasprotnika.

Mimogrede, manipulativna komunikacija se pogosto imenuje tajna prisila. Ljudje, ki vedo, kaj je dobro na njem, se zatekajo na prevare, blefiranje, mahinacije, stratagme, refleksivne igre, provokacije, propagando.

Najsvetlejši primer, ki ga naša realnost ve, je "MMM". Finančna piramida, ki temelji na genialni (vendar ne pošteni) osebi. Usposobljenim, pametnim ljudem je uspel priti v čudne linije, da bi težko zaslužil denar neznanim strukturam z več kot dvomljivim ugledom. Niso delovale v svoje interese. Ozaveščenost o tem, kaj jim je prišlo po izvedbi vseh ustreznih operacij.

Življenje

Značilnosti manipulativne komunikacije lahko opazujemo v vsakdanjem življenju. Zagotovo so vsi vsaj enkrat poskusili prepričati vse, sklicujoč se na izjave znanih ljudi ali na informacije iz avtoritativnih virov. To je mogoče najti povsod. Izračun je naslednji: oseba bo po zaslišanju znano ime verjela, kar je rekel in deloval, kot želi njegov nasprotnik.

Nekateri ne zanemarjajo drugih tehnik. Na primer, osredotočite se na zvestobo in predanost. To so najbolj običajni stavki, kot so "Ljubite me!" Ali "Ti si moj najboljši prijatelj". Vendar so najpogostejši. Najpogosteje pa so poudarki nekoliko drugačni, kot so: "Ne ljubiš me!" Ali "Izkazalo se je, da nisi moj prijatelj." Obstaja že občutek pritiska. Oseba, ki je to slišala, se izziva z ogorčenjem iz dejstva, da tisti, ki dvomi vanj in poskuša dokazati nasprotno z dejanje. Kateri ga čaka od svojega nasprotnika.

Veliko tehnologij manipulativne komunikacije pomeni, da človeku dokaže koristi, ki jih lahko dobi, če kaj naredi. To se najde tako v vsakdanjem življenju kot v oglaševanju. Toda najbolj živahen primer je politična vznemirjenost.

Tlak na žalost - druga težavna tehnika. Ljudje prihajajo k njej, ki želijo storiti to ali tisto stvar zanje.

In zadnja metoda, ki jo lahko pozorno opazimo, je sila in grožnje. Izjemen primer so zbiralci iz ustreznih agencij, ki ljudem razložijo v izredno jasnem in preprostem jeziku, kakšne posledice lahko pričakujejo v bližnji prihodnosti, če ne poravnajo dolgov.

Druge tehnologije

Zgoraj so bile naštete samo nekatere manipulativne komunikacijske tehnike. Vendar pa je veliko drugih, ki jih ni mogoče prezreti.

Veliki manipulatorji ne obotavljajo, da bi obravnavali zdrav razum sogovornika. Ne opravičujejo ničesar - pravkar pozivajo na zavest osebe. Toda v resnici je zavajajoče.

Drugi se obrnejo na posameznika. Sklicujoč se na te ali druge značilnosti sogovornika, ki jih razpravlja. Nekateri se poslužujejo nevednosti. Dobesedno "zaspi" ljudi stališča in dejstva, o katerih ne ve. V tem, kar se seveda obotavlja, da prizna. In če on poskuša nakazati, nasprotnik ga očitno posmehuje in reče: "Ali to ne veš? No, "hehellip;", nato pa po tem, ko je sogovornika začel v barvo, nadaljuje, kar je začel. Kot rezultat, oseba verjame, manipulator, ki ga šteje za "dobro" osebo.

Nekateri se lahko še vedno obračajo na nečimrnosti. Z uporabo neokrnjene laskave in brezmejne pohvale manipulator šteje za mehčanje položaja sogovornika in njegovo upoštevanje. Običajno ga spremlja pridih ponosa: "Ali ne morete storiti tega? Mislil sem, da je bolje od tebe, si mislil, da si močan in neustrašen. Tudi vaš kolega N. bi se strinjal! "To se imenuje tudi antipod motivacija.

Mimogrede, bolj pogosto spremljajo manipulacij besedne zveze, kot so "Ampak ste rekli sami chtohellip-« ali »Torej mislite, da ste sposobni za to!« Ko je nasprotnik opozoriti na dejstvo, da je domnevna oseba je v mislih, je dobesedno razkrije.

Načrtovanje

Ljudje, ki potrebujejo nekaj resnega od svojega nasprotnika, izdelujejo celotne načrte, tako da sledijo, katerim bodo uspeli doseči svoj cilj. Običajno traja veliko časa, ker je na kocki nekaj težkega, da ga preprosto ne morete dobiti.

To se nahaja na področju osebnih odnosov. Torej, na primer, navdušena punca, predvsem v svojem življenju sanja o brezskrbnem, a bogatem življenju, je imela srečo, da se je seznanila z bogatim moškim. S svojim nenehnim priznanjem ljubezni in zvestobe veže "žrtvovanje" vse bolj in bolj. Res je, taki ljudje niso neumni in bodo morali storiti dejanja, ki bodo dokazovali svoje "resne in iskrene namere". Toda na koncu je mogoče doseči želeno z zvijačo. Manipuliran je prikrajšan od volje. In "organizator" prevara dobi priložnost, da jo upravlja.

Kaj še morate vedeti?

Manipulativna komunikacija in njene značilnosti so zanimiva tema. Na kratko, je treba opozoriti na nekaj več znakov skritega učinka.

Da bi se temu izognili, morate spremljati, kaj in kako točno ljudje pravijo. Lahko poskuša »zatirati« svojega nasprotnika z napačno razumljenimi besedami, ki imajo hipnotično kakovost in lažno avtoriteto. Ko se sogovornik začne osredotočati na občutke, je tudi vredno sumiti umazan trik. Pomembno je ohranjati nepristranskost in poskušati razumeti, kaj točno se skriva pod tančico tresočega glasu in oči, mokre s solzami.

Mnogi ustvarijo umetno ozadje nujnosti in senzacionalizma, ki odvrača pozornost in povzroča hitro in slabo razmišljanje. Na področju spletnega trgovanja se to pogosto najde. Prav gotovo se je veliko ljudi soočilo s podobnimi oglasi: "Sensation! Novo orodje za izgubo teže! Minus 15 kilogramov na mesec! Stvari za nakup tečaj za samo 999 rubljev - 10 minut, levo pred koncem akcije "Zdi se, XXI stoletja na dvorišču, vsi bi morali že vedeti, kako deluje, vendar je še vedno trdna segment ljudi" kupili "za takšne metode !.

Obstaja tudi sprejem drobljenja. Danes je razširjena. In mnogi so se soočili z njim. Tukaj je primer: oseba, ki je na svetovnem spletu objavila napoved, da je iskal delo. Prejme ponudbo kozmetičnega podjetja, v katerem je vse povedano zelo lepo: denar je ponujen, traja samo 2-3 ure dnevno za delo, počitnice na krajih in uradna registracija ter darila podjetja. Oseba se strinja, začne se obrniti na "delodajalca", registri, nato pa se izkaže, da bo moral kupiti izdelke tega podjetja za določen znesek in celo prepričati druge, da se pridružijo. Nato se prikažejo vse bolj zanimive podrobnosti, iz katerih postane jasno, da vse ni tako dobičkonosno. Ampak človek je verjel svojemu nasprotniku. Toda kako drugače, če ne bi mogel izbrati, dejansko ni mogel? In to je le en primer.

Umik iz konteksta

Druga metoda, ki je enaka zgoraj omenjeni. Kako prepoznati, da je prišla manipulativna raven komunikacije? Zelo enostavno in enostavno. Če je nasprotnik poplavljen s snopom in govori le o zlatih gorah. Še vedno je enako področje dela in poslovna komunikacija.

Kaj naredi manipulator? Celotno stvar vzame iz pravega konteksta. Le zapustite samo tisto, kar lahko zanima nasprotnika. Tako mu uspeva voziti človeško misel v ozek hodnik.

Primer je valutno trgovanje. To je pravi način zaslužka, vendar ne za vsakogar in ne povsod. Neobrazovani ljudje to še posebej ne razumejo, zato, ko prejmejo ponudbo domnevno pooblaščene in ugledne osebe, ki verjame, da je jedel psa na tem področju, verjamejo. In resnično manipulativno poslovno komuniciranje. Ki raste v nekaj več. Potem, takoj ko oseba postane žrtev, njegov "verodostojen" nasprotnik začne z manipulacijo svojih dejanj: pravi, kje vlagati denar in koliko, kako staviti in kaj storiti. Kot rezultat, žrtev privede do spoznanja, da je to čista goljufija. Se zgodi, da je prepozno.

Poslovanje in delo

To je področje, v katerem se največkrat pojavlja manipulativna komunikacija. In to je precej pogosto. Vodja ne vpliva na svoje podrejene sile - psihološko upravlja z njimi in ustvarja v njih iluzijo svobode in neodvisnosti.

Ne glede na namen te vrste komunikacije, manipulacija vedno temelji na eni ali drugi shemi. Odličen model je ustvaril ameriški psihoterapevt Eric Berne. Ustvaril je zanimivo shemo s tremi ego postavkami. Pogojno jih določi znanstvenik kot "starš" (P), "odrasli" (B) in "otrok" (D). Kako deluje vezje? Lahko razumete na primer.

Recimo, da je sestanek organiziran v podjetju. Tudi vodja mora iti tja, o katerem je bil obveščen. Ampak on ne želi. Položaj "staršev" je naslednji: "Moja dolžnost je, da grem. Primer je treba predložiti podrejenim. " Hkrati "odrasli" zagotavljajo: "Srečanje je izguba časa. Pri meni tukaj pade miza iz poročil ". In položaj "otroka" je to: "Če ne grem, bo šef zelo jezen." Kot rezultat, odločitev poteka na naslednji način: glava gre na sestanek, vendar se z njim hvali, da se usede in dela na kraju samem. Izkaže se razumen kompromis.

Ta preprosta shema je pomožno orodje za analizo transakcij manipulacij. Obstaja majhen psihološki boj in vprašanje izbire ter razporeditev položajev.

Vrste manipulacij na področju poslovanja

Na temo poslovanja in dela je smiselno iti globlje. Ker so zelo zanimive vrste manipulativne komunikacije.

Na recepciji "sem raztrgana na koščke", na primer. V čem je smisel? Sam delavec je pozvan, naj prevzame veliko nalog. In ko poskušajo dobiti ta ali ta rezultat od njega, se začne zanika, deluje s preobremenitvijo, se pritožuje, da je "padel". Okoli ljudje imajo občutek krivde in se odločijo, da se ne bodo dotaknili delavca.

Druga zanimiva metoda se imenuje "Kazanski siroti". Zaposleni poskuša, da ga ne bodo ujeli šefi. In potem se pritoži vsem, ki ga obkrožajo, da ga ne opazijo in jih nihče ne usmerja.

"Otrok na delovnem mestu" je tudi dobra ideja. Vse je preprosto. Zaposlenih pretvarja neumen, naiven in žalostno, da njegovi kolegi ali šef simpatičen zavzdihnil: ". Oh, ja lažje storiti vse, kar je razloženo, kaj" Najbolj priljubljeni izgovori zaposleni v takšnih primerih: "No, jaz nisem profesor, kako si narediti" (tu se učinek poveča bolj prikriti laskanje), "sem slabe obrambe ženska!", "Jaz sem preveč neumen, in ne glede na to, kaj ni dobro." Mnogi razumejo, kako dobičkonosno biti bedak. Tukaj so cilji komunikacije jasni - olajšati njihov obstoj v ekipi in prejemati plačo, parazitizacijo.

Družina

To je še eno področje, na katerem je manipulacija pogosta. Tehnologijo »Otroka v družini« pogosto uporabljajo leni možje. Žena je naročila, da gre v trgovino? Ne bo kupil potrebnega. Potem bo žena odšla v supermarket, tako da ji ne bo treba razvajati živčev in znova obiskati nakupovanje. Seveda niso vsi moški tako zli. In preprosto je ugotoviti, da je ženska poročena s takšnim "strelom". Če pokličete število otrok, bo vanj vključila svojega moža.

Tehnologija, imenovana "zmedena", poteka tudi v taki sferi kot manipulativna komunikacija. Primeri so številni. Eden od zakoncev, občutek, da se bo kmalu druga polovica obrnila k njemu z zahtevo, da naredi, kar ne želi storiti, se nenadoma zmede. Kdo se bo približal frustrirani osebi, da bi nekaj vprašal?

Na splošno je bila vloga komunikacije na začetku pozitivna. Samo ljudje pokvarijo vse. Njegove manipulacije. Mnogi od njih so zasvojeni in se potem sprašujejo, zakaj se njihov odnos pada. Tukaj je na primer druga tehnika, imenovana "Če niste." Aktivno ga uporabljajo tako možje kot žene. Da bi partner povzročil občutek krivde in ga začel upravljati. "Zakaj sem se poročil z vami?" Poglej, kako so poskrbeli zame in celo poslovneži! In mladost je porabila za vas "- ali so takšni izrazi redki? Ne, ni. Mogoče, ko bo uspelo manipulirati z njim, zloraba pa bo vodila do ločitve.

Mediji

Na kratko smo pregledali družinsko, domačo in strokovno komunikacijo manipulativne vrste. Zdaj se lahko obrnete na medije. Tisk je četrta moč in prvotno je bila ta definicija plemenita. Novinarji so ves čas opravili koristno delo, seznanili so se z vsem, kar je pomembno. Toda danes se vse bolj pogosto pojavljajo množični mediji, ki ne zavračajo manipulacije z družbo. Kateri verjamejo. Nekateri mediji to počnejo v lastnih interesih, medtem ko drugi iščejo "pomoč" osebe, ki ima koristi od njega.

Če najbolj uglednih sredstva države v času, ko je država načrtuje volitve za predsednika, bo objavila tridimenzionalno in utemeljen informacije, ki jih kandidat N je, milo rečeno, neprimerno, potem je verjetno, da ljudje, ki zaupajo medijem za to, za to ni glasovali. Ko se določen oglas prikaže na dobro znanem kanalu, njegova prodaja začne rasti. In takih je nekaj primerov. Da ne omenjam člankov, novic in člankov, v katerih so avtorji uporabili vse prej omenjene metode - vpliva na čustva, retorična vprašanja, pritožbo na vesti in osebno dojemanje bralca, slog, in še več.

O prednosti manipulacije

Ne smemo pozabiti, kaj je glavna vloga komunikacije. Sestoji iz osebnega in duhovnega razvoja. Nič ni treba storiti - manipulacije so bile vedno in bodo. V nekaterih primerih so celo potrebni. Včasih lahko način manipulacije in prepričevanja prisilijo osebo, da naredi nekaj, kar mu bo resnično koristno. To je na primer pri izobraževanju. Starši opazijo, da njihov sin porabi več časa na računalniku, seveda vpliva na njegove študije. Kaj naj storim? V računalnik vstavite geslo? Ni verjetno, da bo to koristilo razmerju. Ampak, če je vodja družine na večerji, kot da slučajno, kaj takega spusti v smeri žene: »Poslušaj, nisva že dolgo časa na Vanji šoli. Treba je izbrati čas, iti ", je zelo verjetno, da bo v glavi njegovega sina" alarmni zvonec "deloval, in vljudno zgrabil knjige.

Obstaja veliko primerov. Sestavljajo se v osebnih odnosih, v družinah, pri delu, v prijateljstvu, v podjetju. Skoraj povsod. Manipulacija je povsod. Zato je pomembno, da se spomnite vsega zgoraj navedenega, da ga lahko prepoznamo. V sodobnem svetu ta kakovost ne bo odveč.