Kako dobiti denar za telefon za garancijo? Zahtevajte na telefonu za garancijo

Vprašanja v zvezi z blagom in storitvami so bila vedno zanimiva za javnost. V Rusiji obstaja tudi poseben zakon, ki ščiti pravice potrošnikov. Imenuje se - "o varstvu potrošniških pravic".

Danes se moramo naučiti, kako priti denar nazaj na telefon za garancijo. Ali lahko sploh delam to? Pod kakšnimi pogoji bo denar vrnjen in pod kakšnimi pogoji ne? Odgovori na vsa ta vprašanja bodo navedeni spodaj. Med drugim se bomo lahko seznanili s pravili za pisanje terjatev na telefonih, ki še niso potekli v garancijskem roku. Katere so značilnosti procesa, na katerega je treba posvetiti pozornost? Kaj pa proučevani postopki se bodo morali spomniti vsakega potencialnega kupca?

Garancija je ...

Prvi korak je razumeti, kaj je garancijsko obdobje. S tem izrazom mora biti vsakdo, ki je kdaj kupil stroj, poznan. Še posebej tehnično zapletene konstrukcije.

Garancijsko obdobje je čas, v katerem proizvajalec določenega izdelka opravi brezplačno popravilo, diagnostiko ali zamenjavo sestavnih delov svoje naprave. Podoben dokument se uporablja za vse pripomočke in naprave. Tukaj telefoni niso nobena izjema. Prav tako jim je izdan ustrezen kupon.

Torej, kaj daje jamstvo na telefonu? V določenem času (običajno 12 mesecev) bo kupec lahko:

• brezplačno diagnosticiranje naprave v servisnem centru;
• zamenjati zdrobljen ali zdrobljen telefon s podobnim;
• brezplačno popraviti napravo v servisnem centru.

Ta dokument je obvezen kot standard za vse naprave. Kupec mora preveriti razpoložljivost ustreznega garancijski kupon. Če ni na voljo, telefon ni priporočljivo kupiti. Konec koncev, potem nobenih pravic do brezplačnega popravila ali zamenjave od državljana ne bo. To je mnenje večine ljudi. Je to res tako?

Ali obstaja možnost zamenjave?

Če želite razumeti to funkcijo, boste morali odgovoriti, če lahko telefon spremenite za garancijo. Koliko je ta ideja legitimna?

V Rusiji ni prepovedano brezplačno zamenjati in popravljati naprav, ki so pod garancijo. To pomeni, da lahko teoretično zamenjate neprimeren pametni telefon. Le v praksi to ni tako enostavno. Še posebej, če ne upoštevate nekaterih dejavnikov. Nato bomo preučili različne možnosti za razvoj dogodkov v zvezi s tem vprašanjem. Kateri triki gredo v trgovine mobilnih telefonov, da ne bi zamenjali prodanih naprav? Kako zahtevati povračilo in dobil denar za podstandardni izdelek? Če se v takšnih situacijah vnaprej pripravite (to je priporočljivo storiti v vseh okoliščinah), lahko idejo izvedete brez težav. Glavna stvar je, da poznate svoje pravice in ne vodite do prevar in trikov prodajalcev.

Kaj je lahko koristno

Kako dobiti denar za telefon za garancijo? Prvo pravilo, ki ga je treba zapomniti, je ohranjanje vseh dokumentov in dokumentov. Vsak kupec dobi poseben komplet v trgovini z napravo. In to bo treba rešiti. V nasprotnem primeru lahko pride do težav z vrnitvijo ali zamenjavo.

Praviloma lahko v polju z mobilnim telefonom najdete:

• naprava samega;
• polnilec;
• baterija;
• navodila za uporabo;
• kabel za priključitev na osebni računalnik (USB);
• garancijsko kartico za telefon, ki ga kupi oseba.

Prisotnost zadnjega dokumenta mora vsak kupec motiti. Kot že omenjeno, če ni garancije, se je bolje vzdržati nakupa. Vse te komponente (nekateri pametni telefoni imajo tudi dodatno opremo, kot je zaščitna folija ali slušalke). Zaželeno je skupaj s škatlo.

Poleg tega bo pri izračunu kupca prejel ček. To je obvezen atribut, če potrebujete vračilo ali zamenjavo pametnega telefona. To je nekakšen dokaz o poslu. Brez čekov? Nato lahko popolnoma pozabite na izvajanje naloge. Brez nje ne morete dokazati dejstva, da ste kupili telefon v določeni trgovini.

Ustrezna kakovost

Kakovost izdelka ima pomembno vlogo pri obravnavanem vprašanju. Kako dobiti denar za telefon za garancijo? Pred odločnim ukrepom mora kupec upoštevati vzrok zahtevka.

Stvar je v tem, da se za danes lahko vrne dobro kakovostno blago. Ampak le pod določenimi pogoji in s časovnimi omejitvami. O čem govorimo?

Vsak pametni telefon z ustrezno kakovostjo je na voljo za vrnitev v trgovino v naslednjih okoliščinah:

• Naprava ni ustrezala barvi, obliki ali velikosti;
• blago ni bilo uporabljeno, popolnoma ohranilo svojo predstavitev, ima vse tovarniške pečate in čepe.

O kakšnih omejitvah govorimo? Kupec lahko mobilno napravo vrne v trgovino v 14 dneh po transakciji. To pravilo ureja zakon o varstvu pravic potrošnikov. To pomeni, da je v odsotnosti napak na pametnem telefonu še vedno mogoče vrniti in vrniti denar.

Tehnično prefinjen izdelek ustrezne kakovosti

Kako dobiti denar za telefon za garancijo? Pravzaprav vse ni tako preprosto, kot bi se morda zdelo. Vse je v tem, da so pametni telefoni vključeni v seznam tehnično zapletenih izdelkov. Zato imajo kupci in prodajalci pogosto razlike.

V skladu z uveljavljenimi pravili je nemogoče vrniti tehnično zahtevno blago ustrezne kakovosti, če je predmet garancije. Zato lahko pozabite na izvajanje naloge. Vrnitev ali zamenjava take naprave bo mogoča le v okviru katerega koli dejanja, ki ga opravi prodajalna. Ali po dobri volji prodajalca.

Toda tehnično zapleteno blago neustrezne kakovosti je mogoče zamenjati ali vrniti. Samo z določenimi značilnostmi in odtenki.

Neustrezna kakovost zahtevne opreme

Kaj naj storim, če želim vrniti telefon neustrezne kakovosti? Po zakonu se tehnično zapleteno blago v tem primeru zamenja v 15 dneh od datuma njihove pridobitve. Nadalje je ta pravica kupca izgubljena.

Ampak povsod obstajajo izjeme. Zamenjava ali povpraševanje po denarju za tehnično zapleteno blago neustrezne kakovosti po določenem času je lahko v naslednjih primerih:

• pametni telefon je ugotovil pomemben neuspeh (poroka);
• kršeni so bili pogoji za odpravo napak (operacija traja 45 dni);
• če v celotnem garancijskem letu naprave ne morete uporabljati več kot 30 dni v znesku zaradi stalnih popravil in odpravljanja napak naprave.

Glede tega vprašanja ni več pravil. Če pride do pomanjkanja ali napak, če je od nakupa pametnega telefona preteklo več kot 15 dni, se boste morali uskladiti z njimi.

Neustrezna kakovost blaga

Zdaj malo bolj pogostih situacij. Kaj storiti, če je telefon prekinjen zaradi garancije? Ali ga bo mogoče vrniti?

Kot je bilo že rečeno, lahko kupci v Rusiji zahtevajo svoj denar za vse blago neustrezne kakovosti. To lahko storite v celotnem garancijskem obdobju. Predlagani časovni roki so pomembni le za 100% uporabnih naprav.

Vračilo telefona, ki je prekinil ali propadel v garancijskem roku, je pravna pravica vsakega kupca. Če prodajalec zavrne operacijo, se lahko pritožite. Kaj lahko storim, da dobim svoj denar nazaj?

Vrstni red zdravljenja

Vse je zelo preprosto. Še posebej, če je državljan hranil čeke in dokumente s pametnega telefona. Brez njih, kot je bilo že rečeno, bo praktično nemogoče prenesti idejo v resničnost.

Ne glede na to, kdaj je točno prišlo do okvare (seveda seveda v celotnem garancijskem letu), boste morali upoštevati določena navodila. Izgledajo nekaj takega:

1. Zbiranje prej navedenih dokumentov. Morajo jim priložiti osebno izkaznico državljana (potni list).
2. Napišite zahtevek. O tem, kako je to storjeno, bo povedal kasneje.
3. Obrnite se na trgovino, kjer je potekal nakup, z ustrezno pritožbo.
4. Počakajte denar ali zamenjajte napravo za podobno napravo, vendar v delovnem stanju.

V resnici ni vse tako preprosto. Prodajalci večkrat zavračajo vrnitev denarja strankam. Na primer, zaradi dvomov o vzrokih za pojav nekaterih napak. Kaj storiti v tem primeru?

Spori s prodajalci

Ne obupajte. Tudi z nesoglasja, lahko enostavno vrnete denar za pametni telefon neustrezne kakovosti. To je normalno. Glavna stvar je, da se obnašate pravilno.

Če prodajalec dvomi razloge za nastanek različnih napak, mora na lastne stroške opraviti pregled, med katerim je potrdil (ali ne) kakovost blaga. V primeru razkrivajo proizvodnih napak, se denar vrne kupcu v celoti. Če se pri pregledu ugotovi, da je napaka posledica kršitve navodil za uporabo, lahko pozabite na operacijo. Poleg tega se bodo državljani morali plačati vse stroške za shranjevanje diagnoze.

Včasih se to zgodi garancijski rok za telefon ni nameščen ali je potekel. V tem primeru lahko vrnete tudi denar. Toda za to morate opraviti izpit na svoje stroške. Postopek je dovoljen v dveh letih od datuma nakupa pripomočka.

V izjemnih primerih. Na primer, če je minilo več kot 24 mesecev od dneva nakupa pametnega telefona. Potem vrniti okvarjeni pripomoček, ki ga lahko, za obdobje 10 let po začetku njegove uporabe, ali za določen proizvajalec življenja. Mobilni telefon trgovinah v delovanju niso vključeni - trditev je treba neposredno proizvajalcu. Pomanjkanje pametni telefon z vsem tem mora biti bistvena in usodna. Če je napaka nadomestljiva, potrebna sredstva, dovoljena le, če se proizvajalec ne pospravi na voljo brezplačno za 20 dni. Kupec mora dokazati vzrok napake na lastne stroške.

O znesku vračila

Zdaj malo o tem, koliko denarja je dovoljeno vrniti, če je telefon zlomil garancijo. To vprašanje je pogosto sporno.

Prvič, kupec mora povrniti celotne stroške kupljene naprave. Drugič, vsak državljan ima pravico povrniti vse stroške, povezane s pregledom in popravilom napačnega pametnega telefona. Tretjič, če se je cena telefona povečala, lahko zahtevate plačilo razlike v vrednosti.

Iz tega sledi, da včasih kupec lahko dobi več denarja, kot je nekoč preživel. Takšne razmere so v praksi zelo redke, zato jih ne bi smeli upati.

Kako biti pri nakupu pametnega telefona na kredit? V tem primeru je telefon v skladu s predhodno predlaganimi načeli. Denar se vrne v višini stroškov naprave. Poleg tega je kupec dolžan povrniti obresti na posojilo, ki je bilo plačano.

Pogoji pregleda in vrnitve

Katere časovne omejitve je priporočljivo, da se zanašate pri pisanju telefonskega poziva za jamstva? Kako dolgo bo ta primer upoštevan? Kako dolgo čakati na odgovor in denar iz trgovine?

V Rusiji do danes se vsi zahtevki za povračilo sredstev za mobilne telefone obravnavajo v 10 dneh. Če se trgovina na kakršen koli način ni odzvala na dokument, lahko tožbo vložite pri sodišču.

Pomembno je upoštevati, da se za pregled ali popravilo naprave ne dodelijo več kot 45 dni. Če torej državljanu obljubite, da bo popravil pripomoček in popravil razčlenitev, boste morali počakati.

Kaj ni mogoče vrniti

Od zdaj naprej bi moralo biti jasno, kako vračati denar za telefon za garancijo. Za katere naprave ne bo mogoče povrniti stroškov?

Kot že omenjeno, je treba vse pametne telefone neustrezne kakovosti zamenjati ali vrniti v trgovino brez neuspeha. Prav tako se posodobi garancija za novi telefon. Denar za take proizvode je treba vrniti na zahtevo potrošnika.

Med pametnimi telefoni, za katere ne velja povračilo, lahko razlikujemo:

• naprave dobre kakovosti, če je od nakupa minilo več kot 2 tedna;
• tehnično zapletene naprave neustrezne kakovosti, če je zahtevek nastal več kot 15 dni po transakciji.

Ni več omejitev. Kaj drugega bi se moralo vsakemu kupcu spomniti, če želi vložiti zahtevek za pametni telefon na podlagi garancije? Kako izgleda ta dokument? Kaj naj vsebuje?

Pravila za pisanje zahtevkov

Zahtevek po telefonu o garanciji osebno poda kupec samo v pisni obliki. Pomembno je vedeti, da je dokument lahko:

• napisana ročno;
• natisnjene s tiskalnikom in računalnikom.

Pri pisanju dokumenta ni bistvene razlike. Glavna stvar je, da je pravi dokument, ki ga lahko preberete.

Preostala pravila za pisanje dokumenta so splošna načela vodenja poslovne korespondence. Med ključnimi točkami lahko določimo posebno strukturo zahtevka.

Izgleda nekaj takega:

1. "Zgornja meja" dokumenta. Opravljeno je v zgornjem desnem kotu pločevine. Tukaj je potrebno pisati podatke o trgovini, na katero je dokument poslal. Poleg tega "glava" vsebuje informacije o prosilcu - osebne in kontaktne podatke.
2. Ime. V središču strani je napisana z novo vrstico. Treba je napisati "Claim." Pod to besedo je priporočljivo napisati pojasnilo. V našem primeru ime izgleda kot "zahtevek za vračilo za telefon pod garancijo".
3. Glavni del. Vsebuje opis vsega, kar se dogaja. Lahko rečemo, da je to bistvo zahtevka. Treba je natančno, a na kratko in v obravnavanem primeru govoriti o razlogih za pritožbo in o njihovih zahtevah. Po tem morate vse dokumente, priložene zahtevku, navesti z oštevilčenim seznamom.
4. Zaključek. Ta del prispevka je običajno sestavljen iz datuma pritožbe in podpisa prosilca.

To je vse. Za pisanje zahtevka ni posebnih pravil. Priporočljivo je, da s tem dokumentom zapišete dejstvo, da v trgovino kontaktirate trgovino. To je potrebno, da ima državljan pravico, da pri sodišču zaprosi za zaščito, če je organizacija nedejavna.

Vzorec

Garancijo na telefon po zakonu, kot že vidite, nastavi proizvajalec. Običajno je 12 mesecev. Včasih lahko najdete pripomočke z garancijo 6 mesecev ali več let.

Kako bo videti zahtevek za povračilo denarja za mobilno napravo, ki je v garancijskem obdobju? Na primer:

"Jaz, (podatki o vlagatelju, vključno s potnim listom), prosim vrni mi moj denar v znesku (seštevek) od mi kupil mobilni telefon (modela). (Datum transakcije) sem kupil v trgovini (izstopni informacije) te naprave. To je so bili izpolnjeni garancije do (datum zaključka garancijskem listu). (datum nesreča), sem vzel mobilni telefon in skušal vklopiti. naprava je, da prenesete in se izklopi po nekaj minutah. Ponovno omogoča pogoji. napolnjenosti baterije pa kaže 100%. (Datum) I izvedena je bila in neodvisni strokovnjak. Ona je opredeljena tovarniške napake mobilne telefonske kartice. Za operacijo sem plačal (znesek). Prosim povrne mi denar v višini plačanega za pametni telefon (model), kot tudi za diagnosticiranje stroške opreme. "

Ta trditev ni izčrpna. Ta vzorec je le majhna predloga za glavni del dokumenta. Pomaga razumeti bistvo izdelave papirja.

O baterijah in komponentah

Zadnje vprašanje, ki se lahko zgodi, je vračilo denarja za telefon z napačno baterijo ali drugimi komponentami. Ali je mogoče izvedeti takšno operacijo? Ja. Dovolj je, da se spomnite nekaj preprostih pravil. Načelo ravnanja s trditvijo se ne bo spremenilo.

Garancija za baterijo telefonov bo popolnoma enaka kot na sami napravi, razen če proizvajalec ne določi drugače. Dovolj je skrbno preučiti garancijsko kartico. Če ne omenjamo, da baterija ali nekatere komponente pametnega telefona nimajo garancije, se lahko varno prijavite v trgovino z zahtevki v roku, določenem v kuponu. Glavna stvar je, da imate na telefonu dokumente in ček, ki nakazuje plačilo za blago.

Rezultati

Morda je to vse, kar mora vedeti vsak potrošnik. Odslej, tema "Telefon za jamstva - moje pravice" ne bo več povzročal težav. Če ima pametni telefon vse dokumente, lahko preprosto vložite zahtevek in vrnete denar za nakup nepravilne kakovosti. Seveda je treba samo napravo vrniti v trgovino.

Dejansko je vse veliko lažje, kot se zdi. Prodajalci pogosto poskušajo kršiti pravice kupcev. Pomembno je razumeti, da je mogoče kadar koli zamenjati ali vrniti denar za blago, če je dokazana njegova neustrezna kakovost, resna napaka. Vendar pa se lahko servisna naprava vrne samo, če je predstavitev ohranjena in v 14 dneh od datuma nakupa. Tudi tehnično izpopolnjene naprave morajo sprejeti za zamenjavo ali nadomestilo.

Torej, če ima državljan nenadoma prekinjen telefon, lahko zahteva celotno zamenjavo ali povračilo denarja v celotnem garancijskem roku. Glavni problem v tej zadevi je diagnostika naprave. Do trgovin moramo dokazati, da je bil pametni telefon prvotno kupljen z napako. V praksi vsaka stranka ne uspe braniti svojih pravic.