ISO, certifikat o skladnosti: značilnosti, zahteve in potrebni dokumenti

Na mednarodni ravni je največja družba Mednarodna organizacija za standardizacijo - ISO (ISO) odgovorna za standardizacijo proizvodnih procesov. Certifikati, ki jih izda ta organizacija, se priznavajo po vsem svetu.

Najbolj priljubljeni so standardi serije 9000, med njimi pa je poseben položaj sprejet s potrdilom o vodenju kakovosti. ISO, ki deluje kot nekakšen standardizacijski center, je razvil številne zahteve za podjetja. Korespondenca se šteje za dokaz pristojne organizacije sistema vodenja v podjetju. Seveda ima podjetje, ki ima certifikat ISO, znatne prednosti pred konkurenti.

Usmerjenost stranke

Za pridobitev potrdilo o kakovosti ISO 9001, ga je treba preskusiti v okviru prostovoljnega ali obveznega nacionalnega sistema standardizacije.

ISO nalaga enotne zahteve za organizacijo vodenja podjetja. Vsi so namenjeni zagotavljanju visoke kakovosti dela podjetja.

Kot prvo in ključno načelo upravljanja je usmerjena usmeritev strank. Vsako podjetje je odvisno od kupcev. Zato morajo podjetja razumeti svoje sedanje in morebitne potrebe, proizvesti blago, opravljati storitve in opravljati delovna mesta, ki ustrezajo njihovim potrebam. V tem primeru morajo podjetja težiti, da presegajo pričakovanja strank.

Bistvo standardizacije

Potrdilo o skladnosti ISO 9001 je bil prvič uveden leta 1987. Standard, na katerem je bil izdan, je bil namenjen oblikovanju sistema vodenja kakovosti, ki temelji na usmerjenosti kupca. Nato so bile zahteve večkrat popravljene, glavne določbe pa so ostale nespremenjene.

Bistvo pridobitve certifikata ISO ni zagotoviti nadzor nad vsako operacijo ali enoto proizvodnje. Standardizacija ISO je usmerjena v oblikovanje takih proizvodnih pogojev, v skladu s katerimi se bodo zmanjšale upravljavske napake. Ta pristop se je imenoval "proces". Nenazadnje se je začela izvajati leta 2008. Nato so bile določbe prilagojene v skladu s trenutnimi gospodarskimi razmerami v svetu.

Novi standard

Končna konsolidacija osnovnih zahtev za sistem vodenja kakovosti v podjetju je bila izvedena v standardu ISO 9001: 2015. V tem dokumentu se je pomembnost ključnega kazalnika uspešnosti podjetja znatno povečala.

Prejem certifikata ISO po novem standardu je prostovoljni postopek. Izjema so le nekatera področja: gradnja letal, vojaško-industrijski kompleks, proizvodnja hrane. Za njih so nekateri elementi standarda prisotni v industrijskih normativnih dokumentih in jih je treba upoštevati.

Razmere v Rusiji

V RF od leta 2015 lahko vsi zainteresirani gospodarski subjekti prejmejo potrdilo o skladnosti v skladu z GOST R ISO 9001: 2015. Mednarodni standard je uspešno uveden v nacionalni sistem standardizacije. Od uvedbe v praksi so mnoga podjetja znatno izboljšala učinkovitost sistema vodenja kakovosti, ki jim je zagotovila vodilne položaje na svetovnem trgu.

Prednosti dokumentov ISO

S certifikati po GOST R ISO 9001: 2015 podjetje postane privlačnejše za vlagatelje. Skladnost z uveljavljenimi standardi ISO pomeni, da podjetje:

• Najbolj učinkovito zadovoljuje potrebe potrošnikov.
• Racionalno uporablja vire, vključno z denarjem.
• Hitro odstrani vse napake, ki nastanejo v procesu gospodarske dejavnosti.
• Pri posojilih se lahko zanesejo na prednostne pogoje.

Na podjetjih, ki imajo certifikat GOST ISO, deluje učinkovit sistem spodbud za osebje. Tovrstnim družbam izkazujejo zvestobo ne samo stranke in izvajalci, temveč tudi državne strukture.

Kot rezultat, organizacija povečuje bazo strank, širi možnosti za poslovanje, razvija nove trge, sprejema državna naročila in uspešno sodeluje s tujimi partnerji.

Specifičnost certificiranja

Obdelava dokumentov je treba obravnavati kot končno stopnjo procesa izvajanja sistema vodenja kakovosti v podjetju. Certifikacijo izvajajo organi, ki so prejeli akreditacijo v okviru nacionalnega, prostovoljnega ali mednarodnega sistema. Seznam prvih posodobi Zvezna služba Rosakkreditatsii. Uradna spletna stran tega organa vsebuje informacije o vseh certifikatih, izdanih domačim podjetjem.

Prostovoljni standardizacijski sistemi obravnavajo organi Rosstandart. Ta storitev vzdržuje svoj register. Pri vložitvi zahtevka iz podjetja v prostovoljno certificiranje Osrednji organ neodvisno določi organizacijo, ki je akreditirana v ustreznem sistemu.

V postopek se lahko v skladu z veljavno zakonodajo vključijo svetovalne družbe. Zagotavljajo širok spekter storitev, vključno z uvedbo sistema vodenja kakovosti, pripravo in izvedbo dokumentov za certificiranje. Dejavnosti takih družb se praviloma izvajajo po dobro uveljavljeni shemi. To znatno zmanjša čas proizvajalca.

Procesni tok

Pravzaprav se certifikacija lahko obravnava kot oblika zunanje revizije. V tem času neodvisna stranka oceni učinkovitost izvajanja sistema vodenja kakovosti.

Revizija se izvaja v dveh fazah: opravi se dokumentaren in terenski preizkus. Revizija opravi neodvisni strokovnjak certifikacijski organ in specialist za Rosacreditation, prostovoljni ali mednarodni standardizacijski sistem.

Certifikat ISO se izda pod pogojem, da dokumenti in dejavnosti podjetja izpolnjujejo ustaljene zahteve. Dokument, potrjen z rezultati revizije, potrjuje obstoj sistema vodenja kakovosti v organizaciji.

Treba je opozoriti, da hkratno izvajanje več standardov ISO in naknadno certificiranje takega integriranega modela upravljanja zahtevata manj časa in časa od družbe.

Nuance

Treba je omeniti, da je certifikat ISO 9001 prostovoljni postopek, pri čemer se večina proizvajalcev preskuša za določene naloge.

Na primer, po oceni skladnosti ima podjetje pravico uporabljati posebno označevanje izdelkov. Njena razpoložljivost izdelkov znatno poveča stopnjo zaupanja potrošnikov.

V nekaterih primerih, ko objavljajo ponudbe, kupci zahtevajo certifikat ISO. Ta dokument odpira tudi vrata mednarodnemu trgu.

Pogoji registracije

Hitrost izvajanja sistema vodenja kakovosti pri podjetjih se zelo razlikuje, odvisno od specifičnosti dejavnosti. Kot kaže praksa, se termin uvedbe modela upravljanja giblje od nekaj mesecev do 2-3 let.

Takojšnja potrditev potrdila traja približno dva tedna. Določeno obdobje bo odvisno od števila zaposlenih in obsega podjetja.

Cena

Certifikat ISO v Ruski federaciji se lahko izda v skladu z mednarodnimi pravili in nacionalnimi predpisi. V prvem primeru lahko potrdilo izdajo samo tuje strukture. Med njimi lahko na primer imenujete "Afnor", "Tyuf Thuringen". Najbolj priljubljeni domači organi so "QMS Standard", "Vojaški register", "Roszhilkommunsertifikatsiya".

Pridobiti mednarodni dokument je lahko v povprečju 150 tisoč rubljev. Registracija nacionalnega potrdila bo stalo 25-200 tisoč rubljev. Če podjetje načrtuje delo s tujimi partnerji, privabi tuje vlagatelje, bi bilo treba dati prednost mednarodnemu dokumentu.

Zaključek

Nekatera podjetja opravijo prostovoljno certificiranje za optimizacijo proizvodnega procesa. Takšna podjetja nimajo velikih ambicij in ne poskušajo osvajati mednarodnega trga. Njihova glavna naloga je čim bolj zadovoljiti potrebe ruskega potrošnika.

Predstavniki malih in srednje velikih podjetij imajo običajno certifikat, pridobljen v okviru nacionalnega sistema standardizacije.