Certificiranje sistema vodenja kakovosti: osnova in namen

Na področju industrijske proizvodnje in poslovanja obstaja več mednarodnih organizacij, ki urejajo standarde. Najpomembnejša struktura, ki opisuje operativne in vodenje poslovnih procesov, je ISO (ISO).

Prejem s strani podjetja ali organizacije certifikata, ki potrjuje skladnost poslovnih procesov s trenutno veljavno uredbo ISO 9001, je priznavanje strokovnosti vodstva, visoka raven tehnične opreme, skladnost z zakonodajo na področju varnostnega inženirstva in varstva okolja. Pridobitev potrdila o mednarodnem standardu odpira pot podjetju na nove trge, daje prednost konkurentom.

ISO 9001

Certificiranje sistem vodenja kakovosti (QMS) opredeljuje enotna pravila in norme glede vodenja kakovosti podjetja. Temeljno načelo je usmerjenost k uporabniku. Naloga QMS ni nadzor ločenega postopka ali postopka. Sestavljen je v zmanjševanju vodstvenih in proizvodnih napak. Pri razvoju sistema ISO je bil predlagan pristop k standardizaciji, ki so ga v letu 2008 oblikovali strokovnjaki tehničnega odbora. Potem je prišlo do razvoja, dopolnjenega s predpisanimi pravili, ki so se odražala v ISO 9001 (izdaja 2011 in 2015). Novi dokument v bistvu postavlja temeljne značilnosti uspešnosti podjetja.

Postopek za certificiranje sistema vodenja kakovosti zahteva prostovoljno soglasje vodstva družbe o izvajanju ISO 9001. Vendar pa v nekaterih industrijskih skupin (inženiring, metalurgija, zdravstvene in prehrambene industrije) število zahtev za posamezne veje so zavezujoči. Na ozemlju Rusije je standardizacijski sistem ISO 9001 dobil državni status. To zagotavlja uspeh praktične uporabe že več kot dvajset let.

Kakšne so prednosti ISO 9001 za podjetje?

Certificiranje sistema upravljanje kakovosti ISO 9001 (ISO 9001) daje prednost na trgu. Nastaja z:

• Učinkovito zadovoljstvo strank.
• Optimalna poraba delovnega časa in proizvodnih virov.
• Hitro sprejemanje odločitev in odpravo napak.
• Povečati stopnjo vključenosti zaposlenih v delovni proces z učinkovitim sistemom motivacije.
• Optimizacija in izboljšanje proizvodne tehnologije.
• Možnosti pridobivanja posojil pod ugodnejšimi pogoji.
• Rast zvestobe podjetju kontrolnih organov, vlagateljev in potrošnikov.
• Zagotavljanje najboljše kakovosti izdelkov in storitev.

Rezultat izvajanja sistema vodenja kakovosti in še naprej slediti zahtevam standarda je povečati ciljno skupino potrošnikov, ki vstopajo na nove trge, širitev proizvodnih zmogljivosti, so pozitivni rezultati že usposobljenosti od največjih podjetij (tako na ruskem trgu in v tujini), sodelovanje na javnih razpisih.

Certifikacijski organi: zahteve

Če se vodstvo družbe odloči o začetku postopka certificiranja, najprej izbere ustrezen organ. V skladu z odobrenimi pravili mora organizacijo, ki načrtuje sodelovanje pri javnih naročilih, spremljati izključno nacionalni ocenjevalec. V zameno pa so vsi zvezni organi, ki izvajajo certificiranje sistema vodenja kakovosti, registrirani pri zvezni agenciji FATR.

Za zagotovitev akreditacije podjetja, ki izdaja certifikate ISO 9001 (ISO 9001), je treba preveriti naslednje nianse:

1. Certifikat za akreditacijo, ki jo je izdal Rosstandart (FATR). Predložiti je treba dokument odobrenega vzorca in obrazca.
2. Obrazec se potrdi s pečatom in podpisom uradnika.
3. Potrdilo označuje obdobje veljavnosti pravic za oceno skladnosti in izdajo dokumenta.

Če je certifikat certifikacijskega organa potekel, so dokumenti, ki jih je izdal, priznan kot neveljaven.

Nacionalno certificiranje sistema vodenja kakovosti: vrstni red dela

Način izvajanja inšpekcijskih pregledov za skladnost z zahtevami nacionalnega standarda ISO 9001 (mednarodni standard ISO 9001) sestavljajo naslednje faze:

• Predhodna revizija.
• Analiza dokumentacije družbe za izpolnjevanje zahtev QMS.
• Spremljanje učinkovitosti in uspešnosti predpisov, ki se izvajajo v okviru QMS.

V primeru pozitivne ocene revizorjev izdamo potrdilo o skladnosti s standardom ISO 9001 (ISO 9001). Toda to ni vse.

Vso evalvacijsko delo opravlja certifikacijski organ sistemov vodenja kakovosti s strani lastnih revizorjev. Sestavo skupine predlaga vodja pristojnega organa, ki potrjuje njihovo usposobljenost in veljavno akreditacijo s kodami EA (oznake industrijske klasifikacije v Rusiji).

Predhodna revizija

Predhodna revizija je priprava na ocenjevanje dokumentacije družbe in izvedenih predpisov. Krmilnik pregleda merilo skladnosti z zahtevami standarda. Na podlagi rezultatov odloči o primernosti nadaljnjih faz preverjanja. Predhodni inšpekcijski pregled je analiza dokumentov podjetje na uveljavljenih standardih kakovosti. Seznanjen je s tako imenovanim revizorjem proizvodna navodila, tehnološke karte itd. Predhodna revizija bi morala opredeliti pomanjkljivosti v regulativnih dokumentih (glede na QMS), pa tudi težave pri praktičnem izvajanju zahtev sistema vodenja kakovosti.

Rezultati predhodne ocene se prenesejo na vodjo družbe prosilca. Pritrditev poročila o predhodni reviziji se opravi le s privolitvijo stranke. Po tem se prične certificiranje sistema vodenja kakovosti ISO 9001. Predhodna revizija se izvaja, da bi podjetju pomagali oceniti svojo pripravljenost za preverjanje. Narava revizije je dogovorjena s strani stranke, ki je začela revizijo.

Analiza dokumentacije družbe za skladnost s QMS

Skupina revizorjev preveri dokumente družbe prosilca v okviru QMS, oceni lokacijo podjetja in preizkusi posebne delovne pogoje. Revizorji opravi razgovor z vodstvom, da se zagotovi razumevanje strank s pravili in predpisi ISO 9001 strokovnjaki potrjevanje organizacija zbira podatke o proizvodnih procesih in razširjanje QMS predpisov. Revizija določa skladnost družbe s strankami z zahtevami nacionalne zakonodaje.

Analiza učinkovitosti in uspešnosti

Načrt za preverjanje učinkovitosti uveljavljenih normativov sistema vodenja kakovosti se predloži v potrditev kupcu in ga odobri. Revizorji poleg analize učinkovitosti dela podjetja v sistemu ISO 9001 upoštevajo tudi morebitne pripombe in zahteve za QMS. Naloga podjetja, da med inšpekcijskim pregledom prikaže praktično uporabo vseh predpisov, norm in pravil, ki se zagotovijo v fazi preverjanja dokumentacije. Ob zaključku revizije je stranka obveščena o rezultatih.

Dodelitev certifikata

Na podlagi pozitivne odločitve uradnikov organa za potrjevanje se izda listina ugotovljenega tipa. Certificiranje sistema vodenja kakovosti potrjuje skladnost poslovnih procesov v podjetju odjemalca, zahteve nacionalne standardizacije sistema ISO 9001 in mednarodnim standardom ISO 9001. Prav tako je stranka poročali čas nadzornega revizij.