Politika kakovosti v podjetju: upravljanje, izboljšanje kakovosti. Primeri

Politika kakovosti - to so glavni cilji in usmeritve organizacije, ki se nanašajo na kakovost izdelka, ki ga proizvaja. Uradno oblikovanje teh določb oblikuje vodstveno osebje.

Politika kakovosti se nanaša na različne smeri. To je lahko trg in tržnih ciljev, socialne in druge.

Glavne naloge

Politika na področju kakovosti se oblikuje, da bi celotna ekipa usmerila v doseganje zastavljenih ciljev. Če ni jasne in dokumentirane naloge, bodo dejavnosti podjetja na tem področju naključne in negotove.

Politika kakovosti (ko je dokumentirana) daje priložnost dobaviteljem in zaposlenim v organizaciji, da jasno razumejo uradni odnos uprave do meril, ki jih je treba izpolniti končnih izdelkov.

Odgovornost

Politika kakovosti na katerem koli podjetju ima določena načela v sistemu upravljanja. Eden od njih je vodilno vodstvo. Brez stalne in jasno vidne nadrejene vloge direktorja in glavnih strokovnjakov podjetja je ta sistem vnaprej obsojen na neuspeh. V skrajnem primeru je mogoče doseči le omejene rezultate. Samo vrhunski vodje lahko določijo strateške usmeritve svoje organizacije in zgradijo učinkovit sistem za doseganje kakovost izdelkov. Njihova neposredna naloga je prevzeti odgovornost za razvoj te politike. Hkrati pa vodstvu ni treba pripraviti natančno preverjenega končnega dokumenta. Glavna naloga glavnih strokovnjakov je razviti skupno razumevanje namenov, sistema stališč in usmeritev razvoja podjetja. Oblikovanje takega razvoja v enotnem dokumentu je naloga strokovnjakov za trženje. V tem primeru so vodje odgovorni za pojasnitev zaposlenih glede specifike politike družbe. Vsak delavec mora razumeti njen pomen.

Ustvarjanje osnovnega dokumenta

Politika kakovosti podjetja mora temeljiti na predhodni analizi tistih dejavnosti, ki neposredno ali posredno vplivajo na zahtevane lastnosti končnega izdelka. To pa je razlog za sprejetje več naslednjih ukrepov:

- nedvoumno opredeljujejo splošne in posebne naloge zaposlenih, ki vplivajo na kakovost izdelkov,
- določiti pristojnosti in odgovornosti v vsaki dejavnosti, ki vplivajo na pomembne značilnosti izdelka,- razviti sisteme usklajevanja in upravljanja obstoječih sosednjih vrst proizvodno-
- ugotoviti resnične in potencialne težave s kakovostjo, izvajati korektivne in preventivne ukrepe vpliva.

Poleg tega je treba zagotoviti dosledno upoštevanje celotne strukture organizacije, ki je bila ustanovljena za nadzor sistemov kakovosti. Tudi obseg oblasti in poti, prek katerih se posredujejo potrebne informacije, morajo biti omejeni.

Osebje in viri

Izboljšanje kakovosti je treba izvajati pod strogim vodstvom najvišje ravni strokovnjakov organizacije. Hkrati je obvezen pogoj opredelitev zahtev za uporabo virov, ki vplivajo na značilnosti blaga. Prav tako je pomembno, da določijo zahtevano količino.

Običajno so takšna sredstva:

- računalniški programi -
- tehnika, ki se uporablja na področju oblikovanja in inženiringa, in
- instrumenti za nadzor in merjenje tipov
- preskusne in preskusne opreme.

Človeški viri so tudi pomemben dejavnik. Za zaposlene mora upravitelj določiti zahtevano stopnjo usposabljanja, usposobljenosti in kvalifikacij.

Cilji

Politika kakovosti razvija višje vodstvo. Hkrati je treba upoštevati, da je za razvoj določenih ciljev v tej smeri potreben dokument ISO 9001. Obvezno jih je treba registrirati. Za ta postopek ni posebnih zahtev. Cilji organizacije je lahko eden od delov, ki sestavljajo politiko na področju kakovosti.

Primer oblikovanja

Kako je treba dokumentirati politiko podjetja na področju kakovosti? Primer lahko vzamemo iz prakse katere koli organizacije.

Ta dokument je praviloma izdan na A4 listih. Dostopni so za razumevanje in preprost jezik mora vsebovati posebno prevedeno besedilo. Zahtevani dokumenti so naslednji: ime organizacije, kot tudi podpis upravitelja, ki odobri predhodno zasnovane zahteve. Besedilo naj vsebuje ne le strateške, temveč tudi druge naloge, ki bodo omogočale ohranjanje in izboljšanje ravni kakovosti izdelkov. V tem primeru so označeni načini doseganja zastavljenih ciljev.

Zainteresirane strani

Najprej se za zaposlene v podjetju razvije dokument, ki odraža politiko upravljanja na področju kakovosti. Potreben je tudi za zunanje partnerje, ki so stranke in dobavitelji, revizorji in organi, vključeni v certificiranje.

Politika kakovosti je treba stalno posodabljati. To je obvezen pogoj v prisotnosti vpliva zunanjih in notranjih dejavnikov, ki lahko služijo kot spremembe v organizacijski strukturi, krepitev položaja konkurentov in uvedba novih tehnik.

Faze razvijanja politike na področju kakovosti

Na začetku mora podjetje sprejeti odločitev, ki potrjuje izvedljivost upravljanja in izvajanja sistema vodenja kakovosti. Upravitelj določi, kako ustvariti in nato izvajati upravljanje kakovosti sistema. Za to se lahko uporabijo lastne sile ali pa so lahko vključeni zaposleni v specializirani družbi.

Nadalje se razvija strategija izvajanja sistem vodenja kakovosti z osnovnim usposabljanjem vodstva organizacije. Na naslednji stopnji je treba določiti cilje in določiti politiko kakovosti. Primer najpogostejših nalog, ki se odražajo v dokumentu:

- ohranjanje in povečanje tržnega deleža,
- zadovoljstvo strank -
- povečanje donosnosti in učinkovitosti proizvodnje,
- Zmanjševanje dolga in zmanjšanje stroškov -
- izboljšanje moralne klime v ekipi.

Naslednja faza razvoja strategije za izboljšanje kakovosti izdelkov je opredeliti želje in zahteve vseh poslovnih partnerjev, ki morajo upravljati in analizirati QMS. Njihov seznam je lahko:

- končni uporabniki in stranke -
- zaposleni v podjetju,
- delničarji-
- dobavitelji -
- družbo kot celoto.

Poleg tega pri pripravi dokumenta določite tiste dejavnosti, ki sodelujejo v QMS. Opisani so. Na podlagi analize ISO 9001: 2008 je mogoče sklepati, da izdelki izpolnjujejo zahteve za to.

V naslednji fazi je vzpostavljena potrebna struktura dokumentacije organizacije za upravljanje kakovosti. Določena je njegova sestava, pravila analize in razvrstitve. Potem je treba pripraviti urnik. Navedel bo glavna obdobja priprave potrebne dokumentacije. V podjetju je treba vključiti notranja revizija. Vse zahteve za QMS se izvajajo. Istočasno ustvarjena storitev spremlja izvedene dejavnosti.

Pomemben pogoj je določiti, v kakšnem obsegu QMS organizacije izpolnjuje zahteve standarda ISO 9001: 2008. Za to se izvaja samoocenjevanje ali opravlja storitev zunanji revizorji. Z ugotovljenimi nedoslednostmi se razvija časovni načrt za delo na njihovem odpravljanju.
Upoštevati je treba, da se lahko število dokumentov SIS v različnih organizacijah razlikuje. Obseg razvitih zahtev je odvisen od vrste dejavnosti in velikosti podjetja, usposobljenosti zaposlenih, pa tudi od kompleksnosti analiziranih procesov.