Metode izdelave upravljavskih odločitev in njihovih značilnosti

Odločitev o upravljanju

Faze izdelave vodstvenih odločitev

Vodja, pred katerim se pojavi ta ali ta težava, ne bi smel hitreje rešiti in se ne bi smel sprijazniti z eno ali drugo stvarjo. Postopek in metode izdelave vodstvenih odločitev so med seboj povezani, pri izbiri katerekoli metode pa teorija upravljanja priporoča, da se upošteva več faz priprave in izvedbe izbire. Lahko jih pogojno razdelimo v pripravljalne in končne.

Pripravljalne faze

Odločitveni algoritem:

1. Ugotovite težavo. Na tej stopnji, od skupnega števila nalog, s katerimi se sooča organizacija, je izbrana ena specifična, ki jo je treba rešiti. Hkrati je določena časovna omejitev za rešitev problema. Ne morete rešiti vsega naenkrat in ne morete več rešiti ene naloge večno.
2. Če želite popraviti dejstva. Tukaj dokumentirati pogoje rešitve problema in določiti tudi razloge, ki so povzročili to situacijo. Da bi preprečili, da bi se problem znova in znova dogajal, mora biti rešitev dokončna in odpraviti te vzroke.
3. Poiščite rešitve problema. Tukaj upravljavci uporabljajo različne metode za izbiro alternativ. Glavna stvar je izbrati določeno metodo in ne slediti vsem metodam hkrati. Seznam alternativ mora biti jasen in dokončan.
4. Optimizacija seznama alternativnih ukrepov. Podražitev seznam dveh ali treh alternativ, ki izpolnjujejo pogoje zadostnosti materialnih, človeških, finančnih in časovnih virov. Stopnja je posebej pomembna v primeru kolektivne izbire. Začetek razprave o različnih možnostih bo preprosto in trajno spremenil sestanek v prazno govorno hišo. Organizacija postopka glasovanja postane bolj zapletena.

Končne stopnje

Zaporedje:

• Odločanje.

Na tej točki je izbrana ena izmed možnosti, upravljavec ali kolektivni organ pa prevzame odgovornost za to izbiro. Nujno je treba dokumentirati, ki označuje časovno razporejanje, odgovorne in dodeljene vire. Včasih je kot rezervna možnost (tako imenovani "načrt B") določena ena od prednostnih možnosti. To se naredi v zapletenih in izrednih razmerah, da se izognem ponavljanju celotnega postopka izbire v primeru odpovedi glavne možnosti in nemudoma nadaljujemo z rešitvijo.

• Izvedba rešitve.

Na tej stopnji je splošni akcijski načrt, oblikovan v dokumentu, konkretiziran in podroben. Načrt se izvaja, rezultati se poročajo upravitelju ali kolegijskemu organu.

Metode razvijanja in izdelave upravljavskih odločitev

Obstaja tudi potreba po sistematičnem pristopu. Metode teorije oblikovanja vodstvenih odločitev se lahko sistematizirajo:

• Sestava skupine oseb, ki izberejo, je skupina in posameznik.
• Pri uporabljenem pristopu - intuitiven in racionalen.
• V veji znanosti, na kateri temelji metoda - družbena, verjetnostna, ekonomska, itd.

Kakršna koli razvrstitev je pogojna, lahko ista metoda v bistvu spada v več razredov. Naloga upravitelja ni, da se sklicuje na klasifikacijo, temveč da izbere ustrezne metode za sprejemanje vodstvenih odločitev. In na koncu, izberi najboljšo od njih.

Metode skupine

Skupinske metode za sprejemanje vodstvenih odločitev vključujejo uporabo sinergij več intelektov na eni strani in porazdelitev odgovornosti na drugi strani. Uporablja se pri delu kolegijev organov upravljanja. Lahko jih uporabite tudi, ko upravitelj izvede eno samo izbiro in se v tem primeru uporablja kot dodatne informacije.

C inercija, da je to "class =" if uuid-2315900 "src =" https://oqpowah.com/misc/i/gallery/72468/2315900.jpg "/>

Glavne strokovne metode za sprejemanje vodstvenih odločitev so naslednje:

• Soglasje. Gre za vodenje razprave, pogajanj in vzajemnih koncesij, dokler se vsi člani skupine (ali vnaprej določeno število) ne strinjajo s to ali drugo možnostjo.
• Glasovanje. Možnost je sprejeta, za kar bo ukrepala večina udeležencev, kvalificiranih po predhodno odobrenem postopku.
• Delphi. Na voljo je vrsta zaprtih anonimnih anket strokovnjakov. Izključen je največji medsebojni vpliv strokovnjakov. Velja, če je na voljo dovolj časa.

Ne smemo pozabiti, da je treba razdelitev odgovornosti določiti vnaprej.

Posamezne metode

Ti so naslednji:

• Metoda Franklina. Primerja se za vsako različico plusov in minusov. Izbira možnosti, ki daje največje koristi z najmanjšimi stroški virov.
• Enostavna prednostna naloga. Izbira alternativ z največjo uporabnostjo.
• Metoda prvega sprejemljivega. Možnosti so razvrščene, dokler ni najden prvi, ki je najmanj sprejemljiv.
• Koncesija organu ali "strokovnjaku".
• Flipizem, ali naključno. Kovanca se vrže, se posvetuje z astrologi itd.
• Sistemi za podporo odločanju. Uporaba programskih rešitev.
  

Obstajajo še drugi manj pogosti pristopi.

Metode odločanja v smislu pristopa

Druga klasifikacija metod temelji na uporabljenem pristopu:

1. Intuitivno. Vodja deluje na podlagi osebnih občutkov in predznanja. V resničnem življenju dobro delujoča intuicija odraža nezavedno izkušnjo sprejemanja preteklih odločitev.
2. Zdrav razum. Izbira je narejena po analogiji na podlagi razpoložljivega zgodovinskega znanja ali razpoložljivih osebnih izkušenj.
3. Racionalne metode. Temeljijo na kvantitativni in / ali kvalitativni analizi razmer. Lahko se v nasprotju z izkušnjami posameznika ali organizacije.

Matematične metode izdelave vodstvenih odločitev

Nanašajo se na racionalne kvantitativne metode. Temelji na enem ali drugem matematičnem modelu situacije, v kateri organizacija obstaja in v kateri je treba izbrati. Matematični modeli in metode vodenja odločitev so številni in raznoliki:

1. Teorija iger. Sinteza vojaške znanosti in iger na srečo. Metoda strateškega modeliranja odzivnih aktivnosti s strani pogojnega sovražnika v kontekstu zunanjega okolja, v katerem delujejo kakovostni prodajalci, kupci, konkurenti itd.
2. Teorija redov. Modeliranje operativnega položaja dodeljevanja sredstev za najboljšo službo za stranke po določenih merilih. Primeri: zmanjšanje čakanja stranke v čakalni vrsti bančnih odjemalcev ali strojev na bencinski črpalki, načrt popravila opreme, da se zmanjša čas izpada
3. Upravljanje z zalogami. MRP II in ERP teorija načrtovanja operativnega reda, dobave in porabe virov, optimizacije skladiščnih zalog in kopičenja končnih izdelkov.
4. Simulacijsko modeliranje. Obnašanje resničnega sistema je predvideno na podlagi preučevanja možnosti vedenja enega ali drugega učinka modela, ustvarjenega z določeno stopnjo podobnosti.
5. Modeli linearnega programiranja. Iskanje najboljšega ravnovesja med viri in potrebami, prav tako optimizirati uporabo opreme.
6. Ekonomska analiza. Na podlagi makro- in mikroekonomija, ki opisujejo obnašanje trga in posameznega podjetja. Uporablja se najpogosteje zato, ker ponuja preproste in lahko razširljive modele in algoritme za izračun v pogojih določenega podjetja in tržne situacije. Bistvo te metode je opredelitev pogojev za ekonomsko donosnost določenih ukrepov v določeni situaciji.
7. Metoda ravnotežja. Temelji na gradnji materialnih, finančnih in drugih ravnovesij ter proučevanju premika točke njihovega ravnovesja pod določenimi upravljavskimi vplivi.
8. Matrika plačil. Temelji na analizi tveganj in verjetnostnih metod. Z ocenjevanjem verjetnosti tveganj, ki vplivajo na doseganje cilja, se odloča z minimalnim tveganjem.
9. Drevo odločitve. Oblikovana je shematska slika (v obliki razvejanega drevesa) možnosti za ukrepe z navedbo njihovih finančnih (ali drugih količinskih) kazalnikov. Glede na vnaprej določena merila se izbere optimalna rešitev, za katero je značilna največja verjetnost in najboljši kazalniki.
   
10. Napovedovanje. Sestavljen je v napovedovanju smeri spremembe predmeta ali situacije na podlagi zbranih izkušenj in dejanskih vrednosti kazalnikov ter pri ekstrapoliranju teh smeri v prihodnost.
    

Vodja praviloma ne izvaja osebnih izračunih in analitičnih izračunov. Njena naloga je, da nalogo pravilno poda analitičarjem, ki so podrejeni nanj, in iz njih izvesti analizo.

Napake pri odločanju

Veliko upravljavskih napak izhaja iz napačne izbire. Če je napaka odkrita v začetnih fazah izvrševanja, so možnosti za njegovo popravljanje visoke, stroški popravnih ukrepov pa so majhni. Če je napaka odkrita po koncu zadnjega obdobja, se možnost popravljanja znatno zmanjša, stroški pa se pomnožijo.

Na napačno izbiro alternative vplivajo dve skupini dejavnikov - notranji in zunanji vodji, ki izberejo.

Notranji dejavniki napak

Določajo lastnosti posameznika, ki je izbral:

• Spretnosti razumevanja in obdelave podatkov.
• Nianse osebnega razvoja.
• Posamezni ali skupinski vrednostni sistem.
• Motivacija.

Primeri vključujejo:

• sprejemanje trivialne odločitve;
• Nenamerno prilagajanje informacij pričakovanim;
• pretekle izkušnje na nepomembnem okolju;
• nerazumno in pretirano tveganje;
• odlašanje (prekinitev odločitve);
• nepravilna ocena pomembnosti teh ali teh informacij, podcenjevanje virov itd.

Za zmanjšanje takšnega negativnega vpliva mora vodja razviti ustrezne osebne lastnosti in predvsem sposobnost samostojnega odločanja. Da bi to naredili, moramo v sebi razviti kritično razmišljanje, osredotočiti se le na tiste začetne podatke, ki so ključni v določeni situaciji.

Zunanji dejavniki napak

Opredeljen z negativnim vplivom okolja:

• Pogrešan občutek za dolžnost.
• Vpliv občinstva.
• Pomanjkanje časa.
• Vpliv oglaševanja.
• Vpliv oblasti.

Dober vodja pozna abstraktnost od negativnih vplivov zunanjega okolja, ki se v celoti osredotoča na situacijo in prihajajočo izbiro.

Napake, ki jih povzroča nezadosten nadzor nad izvedbo rešitve

Včasih je lahko samo odločitev pravilna, vendar je nemogoče izpolniti in doseči zahtevane rezultate. Izvršilni nadzor je najpomembnejša funkcija upravljanja.

Napaka je lahko skrita:

• v napačnem določanju ciljev za izvajalce;
• v napačni opredelitvi meril za doseganje cilja;
• v napaki v nalogi izrazov.

Najbolj nevarna napaka je napačna postavitev ciljev za izvajalce. Pravi cilj mora biti merljiv, dosegljiv, časovno omejen in ustrezen (tako imenovani kriterij za določanje ciljev S.M.A.R.T.).

Kako se izogniti izvajanju napak

Da bi zmanjšali tveganje napak med sprejetjem in izvršitvijo odločbe, mora upravitelj:

• Postavitev ciljev se izvaja v skladu z merili S.M.A.R.T.
• Jasno določite merila za izvedbo izbire.
• Upoštevajte le ustrezne informacije.
• Upoštevajte čas odločitve. Za to je potrebno izbrati ustrezne metode za sprejemanje vodstvenih odločitev.
• Izvesti jasen in nepremišljen nadzor nad uspešnostjo.
• Zamišljeno je določiti odgovorne, odgovornosti in pogoje izvajanja.

Izogibanje napakam bo tudi pomagalo pri obvezni fazi analize po izvedbi odločitve. Metode za analizo sprejetja vodstvenih odločitev so preproste. Treba je določiti, kako se v celoti izvaja, kaj je naredil in kaj bi bilo bolje. Taka analiza je nujno koristna v prihodnosti.

Vloga vodje pri odločanju

Z vsemi različnimi metodami za analizo položaja in odločitev je za njo odgovoren vodja. Območje odgovornosti managerja vključuje izbor vodstvenih odločitev, način upravljanja. Sprejem odločitev o upravljanju - to je edinstven izdelek, ki ga pripravi vodja. Zato mu je plačana višja plača kot njegovi podrejeni.

Kateri načini odločanja vodstvenih odločitev, kako izbrati informacije, pomembne za situacijo, kako določiti merila za doseganje rezultata? Za to bo vodja potreboval tako teoretično znanje kot praktične izkušnje na številnih volitvah. Nemogoče je odpustiti in težko formalizirati, vendar pomemben dejavnik, ki razlikuje vse uspešne managerje - srečo. Poslovni zgodovinarji imenujejo tako dolgo verigo dosledno sprejetih pravilnih odločitev, ki vodijo podjetje ali organizacijo do uspeha.