Strateško upravljanje je ... Metode strateškega upravljanja

Sami se moramo premagati in nehati se bojiti izraza "strateško upravljanje". Društva in stereotipe, povezane z njo, in v resnici ni zelo prijetno: letne strategije seje, ki vključujejo menedžerje iz vseh vej, predstavitev, učinkovitosti zunanjih svetovalcev, delo v skupinah, so stene v dvorani, visela z pisal listov z variant divjih in nerealnih misij, nešteto cilje, načrte, roke in izvajalce. Nato se listi navite v zvitek, zapuščeni v omari za zbiranje prahu za dolgo časa - do naslednje seje. Pravzaprav koncept strateškega upravljanja prepletejo številni stereotipi.

Kje so stereotipi in kdo je kriv?

Strateško upravljanje je priljubljena tema poslovnih trenerjev, ki bi bila bolj pravilna poklicati poslovna šarlatana. Mnogi od njih, ki so precej dostojni ljudje, preprosto šel, da bi drugim ljudem naučili osnove vodstva na visoki ravni - strateškega upravljanja. Ti ljudje imajo vse za treniranje sreče: dobro izobraževanje, spretnosti učinkovitega javnega govora, sposobnost branja in izvlečenja glavne stvari. Vse razen ene - izkušnje upravljanja. In izobraževanje je najpogosteje psihološko z dodatkom v obliki psihoterapevtske diplome. Teoretik nikoli ne more biti polnopravni svetovalec, ne glede na to, kako pameten in velik orator je. Zato so gneče zasedbe z izjavami patos o misijah (lažje je skriti nesposobnost). Kot rezultat, je popolna diskreditacija pridobljena v očeh zaposlenih in menedžerjev najpomembnejše sestavine sodobnega upravljanja podjetja - strateškega upravljanja.

Kako se je vse začelo

Izraz je zelo mlad, uveden je bil sredi sedemdesetih let. Naloga je bila torej razdeliti koncepte sedanjega upravljanja na ravni proizvodnje in upravljanja od najvišjega vodstva. Zato je prva in glavna razlika med novim konceptom "strateškega upravljanja" njen status "vodstva". Avtor besedila je Igor Ansoff (Američan z ruskim poreklom). Predstavil je model strateškega načrtovanja, nato pa so v koncept vložili številni avtorji, med drugim znani Peter Drucker.

V naslednjih petdesetih letih so se novi pristopi in čudesni recepti za hitro in učinkovito rast podjetja povečali in pomnožili, kot so gobe po dežju. Posledica tega je, da se je razvoj strateškega managementa zaljubil v glavah stereotipov in številnih upravnih "bombonov".

Tema »Management za nadrejene« je po definiciji postala priljubljena za različne šole, trende in trende. Navsezadnje, kdo le, kot le in takoj, ko ne upravlja s helipom. Do danes se je v strategijskem upravljanju nabiralo ducat šol, ki pa je uradno priznano. Da bi jih razumeli in še bolj izbirali najboljšo možnost za sebe in svoje podjetje postali vse težji. Bistvo strateškega managementa je pridobilo dodatne formulacije, kot so novoletno drevo - igrače. Gospodarski imeniki dajo standardne definicije. Strateški management - funkcija organizacija za upravljanje velja za dolgoročne cilje in ukrepe organizacije, integriranega sistema dolgoročnih ukrepov ali pristopi, da bi okrepili vitalnost in moč organizacije v primerjavi s konkurenti.

Kdo je bil prvi zmeden in dvomljiv

Da, zelo veliko ljudi. Samo o tem niso vsi govorili in pisali o tem. Potem sem potreboval statusnega guruja. In našli so nas, samo trije skupaj - to je lažje skupaj. Vsi trije imajo svetovna imena. Ta skupina avtorjev: Henry Mintzberg, Bruce Alstrand in Joseph Lampel. Pisali so pravi najboljši prodajalec "strateški safari". Izlet skozi divje strategije upravljanja ". Preberi, bo koristno za vse - to je profesionalen in nepristranski vodnik o vseh obstoječih metodah strateškega upravljanja z analizo letov, kritike in zelo kompetentne primerjalne analize. Babelov stolp iz "diskretnih sprememb" in "utrditev vitalnosti" je končno propadel. Tukaj je draga.

Najpomembnejša stvar

Treba ga je opredeliti le s tremi koncepti:

1. Strategija - napisana je.
2. Prav tako je napisano strateško načrtovanje.
3. Strateško upravljanje - tega ni mogoče zapisati, lahko to storite le, to je dejanja, proces.

Strategija: v resnici se je vse začelo z vojaškimi zadevami, umetnostjo poveljnika, splošnim načrtom vojskovanja. No, takšna definicija se lahko prilagodi, kot šef ni poveljnik, in sodobna dejavnost ni vojna? Poskusimo oblikovati: strategija je splošen načrt za dosego poslanstva in ciljev. In to je vse. To je dovolj.

Zdaj o poslanstvu - to je razlog za obstoj podjetja, njegov globalni cilj.

Zdaj strateško načrtovanje: to je podroben načrt za doseganje strateških ciljev z roki in odgovornimi osebami.

Nazadnje, strateško upravljanje je sistem za izvajanje strategije z analizo rezultatov. Še enkrat opozarjamo, da je to proces.

Bistvo strateškega upravljanja je mogoče razumeti tako, da prosite in odgovarjate na tri težavna vprašanja o podjetju:

• Kaj je vaše podjetje zdaj?
• Kaj naj bi bilo vaše podjetje v letu, dveh, treh, itd?
• Kako lahko dosežete te spremembe?

Glavni poudarek pozornosti pri strateškem upravljanju v organizaciji je osredotočen na njene sposobnosti in sposobnost izvajanja strateških odločitev. Take rešitve so redko preproste, ponavadi to:

• nove izdelke, nove trge;
• nove tehnologije in programsko opremo;
• rekonstrukcijo ali prestrukturiranje oddelkov ali celotnega podjetja.

Posebnost strateškega upravljanja je njegova preventivna narava. Vsi ukrepi za izvajanje strategije so proaktivni, ne reaktivni. Strateško upravljanje ni za gašenje požarov. Strategijo lahko imenujemo protikrizna, vendar le, da se kriza ne pojavi.

Naloge in funkcije strateškega upravljanja

Obstaja samo pet nalog:

1. Določitev glavnega cilja (poslanstvo) in dolgoročnih perspektiv.
2. Pretvorba visokih deklaracij in strateških konceptov v podrobne operativne načrte delovanja, razumljiva za vsakega zaposlenega.
3. Izpolnjevanje teh načrtov.
4. Iskrena ocena vsega, kar se naredi z naknadno nepristransko analizo napak, zunanjega okolja.
5. Popravek vsebine faz strateškega vodenja, ob upoštevanju analize.

Vsi so tesno povezani med seboj.

Kar zadeva funkcije strateškega upravljanja, so na zgornje naloge podobne le na prvi pogled. Dejansko so to bistveno drugačne stvari, funkcionalna delitev pa se naredi, da bi identificirali glavne izvajalce - razvijalce strategije za njihove funkcije:

1. Funkcija načrtovanja - kdo izvaja to funkcijo v tem primeru?
2. Organizacijska funkcija je izvajanje strateškega načrta. Kdo je to storil? Kdo je odgovoren za celoten proces?
3. Koordinacijska funkcija - kdaj in v kakšni obliki potrebujete koordinacijo? Kdo to počne?
4. Funkcija motiviranja zaposlenih za izvajanje postavk strateškega načrta in doseganje pozitivnih rezultatov: najverjetneje bi morala to funkcijo prevzeti oddelek za kadrovsko upravljanje.
5. Funkcija spremljanja izvajanja strateškega načrta: kako pogosto? Po katerih kriterijih in katerih delih strategije je treba pogosteje obvladovati? Oblika nadzora in tako naprej.

Tako so funkcije strateškega upravljanja podrobna ločitev odgovornosti izvajalcev strategije z merili nadzora in metodami motiviranja zaposlenih.

Poslanstvo in sanje o glavi

Ali lahko strateško vizijo imenujemo sanje šefa? Ne more samo, ampak res je. Da bi to sanje lahko uresničili, je treba sanje upoštevati nove trende v industriji in na splošno v družbi. Zapomniti si moraš: o novih tehnologijah, proizvodih, skupinah strank, komunikacijskih sredstvih in tako naprej. Svet se spreminja s kozmično hitrostjo, vse je treba spremljati, nič se ne sme zamuditi. To so današnje stvarnosti. Zato je bolje omejiti obdobje načrtovanja in strateško vizijo, na primer na eno leto.

Slog predstavitve misije je lahko karkoli, podaljšan ali kratek. Najbolj presenetljivi primeri:

• Poslanstvo Pepsi-Cole: "Poraz Koku!"
• Poslanstvo podjetja Microsoft: "Računalnik je v vsaki hiši."

Tako je misija in strateška vizija zadnja točka poti, splošnega vektorja, smer: čez eno leto postanemo taki. Toda kako priti do te točke, da greva po vozičku in kje plavati z ladjo - razumemo naslednje faze strateškega upravljanja.

Razvoj strategije

Če se določi končna točka letne poti, je čas za nadaljevanje podrobnega dela. Strategija mora vsebovati odgovore na določena vprašanja. Primeri:

• Kdo bo na trgu enakopraven in kako bomo dosegli konkurenčno prednost?
• Kako se bomo odzvali na spreminjajoče se preferenciale v glavnih skupinah naših potrošnikov?
• Kako bomo odzvali na nepredvidene spremembe na trgu?
• Zaradi tega, kako doseči prednost - zmanjšati stroške, spremembe v proizvodni liniji ali prestrukturiranje podružnic družbe?

Univerzalni način za ustvarjanje učinkovite strategije ni in ne more biti. Vendar pa je treba v strategijo vključiti več obveznih elementov:

• Cilji sistema (organizacijski in posebni).
• Prioritete virov - kako jih dodeliti v strateških usmeritvah.
• Upravljanje načrtov, spremljanje in vrednotenje: kdo in za kaj je odgovoren v podjetju.
• Projekcije sprememb na ključnih področjih zunanjega okolja.
• Pregled glavnih konkurentov z ocenami in napovedmi.
• Tveganja so zunanja in notranja.
• Finančni načrt po vrstah proračuna.

Henry Mintzberg (eden od prej omenjenih avtorjev "strateškega safarija") ponuja tri načine razvoja strategije:

1. Načrtovana strategija je uresničitev premišljenih in racionalnih načrtov. Ponavadi gre za načrtovano prestrukturiranje podjetja, njihovo združitev ali pridobitev, diverzifikacijo. Opozarja intelektualni izdelek "od šefa".
2. Strategija podjetnikov. V tem modelu ima tako imenovana intuicija podjetnika pomembno vlogo. Za takšno intuicijo morate biti v temi: odlično razumevanje situacije, takojšen odziv na spremembe. Takšen model podjetniške umetnosti bi bilo bolj upravičeno.
3. Prilagoditve na poti. Gre za stalne spremembe, ki temeljijo na informacijah, ki prihajajo med izvajanjem same strategije. Ta model zahteva sodelovanje vseh skupin izvajalcev.

Cilji strateškega upravljanja

Kjerkoli je beseda "strateška" prisotna, se vedno govori o obsežnih in usodnih dogodkih, vključno z mislimi vodje, ki morajo biti preprosto obsežni.

Cilji, če so strateški, odražajo tudi obsežne načrte podjetja. Razlikujejo se od podjetja do podjetja, vendar najpogosteje v procesu strateškega upravljanja uresničujejo naslednje tipične cilje:

• Največja dobičkonosnost, izražena v katerikoli obliki - od stopnje dobička in stopnje rasti prodaje do ravni dividend delničarjem in kakovosti proizvodov.
• Trajnost podjetja na trgu je koncept, povezan s tveganji in spreminjanjem zunanjih pogojev obstoja. Za resnično stabilnost, to je varnost družbe pred nepredvidenimi dogodki, ne potrebujemo le dobro razvitega sistema obvladovanja tveganj, temveč tudi resne stroške motiviranja, napredne kadrovske politike z močno socialno komponento.
• Napredek družbe je nova usmeritev in dejavnosti, razvoj novih tehnologij in izdelkov, razvoj IT sektorja, diverzifikacija izdelkov, novi trgi itd.

Izvajanje postavk strateškega načrta

Na tej stopnji je čas za intenzivno administrativno delo. Organizacijsko delo v sistemu strateškega upravljanja najbolje opisujemo na jasen in jasen način - tako da noben udeleženec ni imel nobenih razhajanj in dvomov:

• Ustanovitev učinkovite ekipe izvajalcev z jasno opredeljenimi odgovornostmi, hierarhijo in etičnimi normami.
• Prednostna porazdelitev finančnih in drugih virov, ob upoštevanju pomembnosti nalog, ki jih izvaja vsaka divizija. Glavna beseda v tem odstavku je "prednostna naloga".
• Razvoj postopkov in pravil, potrebnih za izvajanje strategije.
• Najpomembnejša "komunikacijska točka" je obveščanje zaposlenih o prihajajočih strateških dogodkih. V tem primeru ne morete rezervirati nobenih sil ali virov, ampak ga je treba izvesti z največjo učinkovitostjo. Uspeh te strategije je odvisen od uspeha te funkcije. Zaposleni morajo dobro razumeti, zakaj in kako se v podjetju spreminjajo.
• Najbolj udobni pogoji za zaposlene za opravljanje nalog: kraj, čas, denar, komunikacija, informacije.
• Učinkovite spodbude in motivacija izvršilnega osebja, vključno s finančnimi in nefinančnimi, če je to potrebno, spremembami funkcionalnih dolžnosti in opisom delovnih mest.
• Oblikovanje in uvedba sistema ključnih kazalnikov uspešnosti, povezanih z izpolnjevanjem nalog strateškega načrta.
• Popravek ali oblikovanje nove korporacijske kulture, v kateri mora biti prisoten koncept poslanstva in uresničevanje strategije podjetja.
• Ustvarjanje in izvajanje naprednih politik, na primer politika stalnega izboljševanja.

Izvajanje strategije je najtežja in težavna komponenta strateškega upravljanja. Od uspeha je odvisna nadaljnja usoda sistema strateškega upravljanja v družbi. V tem primeru na dva načina: popolna diskreditacija v očeh zaposlenih ali doseganje ciljev in napredka podjetja s spodbudo za nadaljnjo rast.

Vrednotenje in prilagoditev

Daleč od vedno izvajanja strategije je način, kako je bil načrtovan. Vse spremembe v notranjem in zunanjem okolju je treba skrbno spremljati - to je tudi vključeno v komponento strateškega upravljanja, imenovanega "ocenjevanje in prilagajanje".

Kako se odzvati na spremembe? Odvisno je od narave sprememb in priložnosti same družbe in je lahko na primer pri pregledu proračuna in preureditvi zaposlenih v hierarhijo podrejenosti.

Glavna stvar je stalno in sistematično spremljati napredek pri izvajanju strategije, pa tudi nenačrtovane spremembe na tej poti. Na podlagi rezultatov takšnega spremljanja je treba ustvariti nove načine za razvoj in popraviti ukrepe v načrtu.

Vsako podjetje ima vedno izbiro - spremeniti ali udobno nadaljevati delo v običajnem formatu. Sprememba je vedno težavna. Vodja in zaposleni morajo biti pripravljeni na dejstvo, da je strateško upravljanje za vedno. Vse sestavni deli se ciklično ponovijo. Stalni proces - strategija, načrtovanje, izvajanje načrta, strateška analiza, obvladovanje tveganja. To je eno izmed najbolj zanimivih področij managementske znanosti, kjer se brez ustvarjalnega odnosa in resničnega navdušenja izvajalcev ne more storiti. Strateško upravljanje je dejanja visokega leta.

Ne pozabite na spremljevalne in podporne predpise, ki niso del strategije. Brez njih bo učinkovito delo pri njegovem izvajanju nemogoče. Običajno gre za korporativna pravila v obliki različnih pravil in kodeksov. Takšni dokumenti so ponavadi predpisujoči, pomagajo ustvarjati zdravo okolje in delovno razpoloženje.

Nekaj ​​besed o značilnostih sodobnega strateškega upravljanja:

• Če bi bilo strateško upravljanje že dolgo usmerjeno (od petih ali več let), so strategije danes napisane celo leto - strateški pogoji so veliko krajši.
• Strateško upravljanje je nemogoče brez tesne integracije vseh delitev podjetja - to je večkomponentni, vendar enoten proces. Zdaj imajo IT-tehnologije posebno vlogo pri integraciji.
• Strateško upravljanje je vedno odvisno od pogojev zunanjega okolja. Zdaj se je ta odvisnost povečala. Družba ne more obstajati zunaj konteksta celotnega razvoja tehnologije, trga in družbe.

Za vse, ki se zavezujejo, da bodo ustvarili in uresničili novo strategijo, želimo delovno razpoloženje, pametne šefe in pozitivne spremembe.