Metode reševanja konfliktov

Sodobni svet s svojim življenjskim ritmom ne more storiti brez navzkrižja interesov, zato mora biti sposobnost za njihovo ustrezno reševanje obvezna za vsako osebo. Konflikt je spopad med strankami, ki se zavedajo razlike v njihovih ciljih. To razumevanje je zelo pomembno, če sodimo z vidika sodobnih metod reševanja problemskih situacij, ki nagibajo k nenasilju. Nenasilni načini reševanja konfliktov vodijo k dogovoru med nasprotujočima stranema ob upoštevanju interesov vsakega od njih.

V sedemdesetih letih 20. stoletja so znanstveniki posvečali več pozornosti problemom upravljanja, regulacije in vsebine interesnih skupin, modernost pa zahteva večji poudarek na tehnologijah preprečevanja in reševanja.

Kateri načini reševanja konfliktov obstajajo

Do danes obstaja veliko načinov za reševanje problemskih situacij, obravnavali bomo glavno. Metode upravljanje konfliktov, Praviloma so povezani s pojmom vpliva (regulacije), enakega pristopa, ki vključuje sodelovanje in kompromis - s konceptom dovoljenja.

Če je izbrana metoda regulacije, je rezultat nasprotovanja strank situacija, v kateri vsaka od njih ostane za osebne interese, s čimer nasprotuje dejanju zoper svoje. Rezultat takšne konfrontacije je lahko samo izguba ene od strank, včasih oboje. Prisilo, s katerim je povezana regulativna metoda, vodi k dejstvu, da udeleženci v trčenju ne morejo nadaljevati razmerja.

Takšne metode sile reševanje konfliktov imajo pomanjkljivosti v vsakem položaju, ne glede na to, ali gre za shemo "win-lose" ali "loss-loss". Pri izbiri določene sheme nasprotniki izberejo tisto, v kateri bo usmerjena energija.

S sistemom "win-lose" energija ni usmerjena v reševanje spora kot takega, temveč drug proti drugemu. Pri izbiri sheme "izguba-izguba" se problemom bodisi izognemo ali jih poskušajo rešiti s kompromisom.

Metode reševanja konfliktov, ki temeljijo na sodelovanju, omogočajo, da se konfrontacija ustavi z neposrednim vzajemnim delovanjem strank ali s sodelovanjem tretje osebe. Udeleženci analizirajo vzroke in vsebino nesoglasij, ki si prizadevajo čim bolj povečati konvergenco stališč in doseči dogovor glede na vse interese. Ta metoda je bolj priporočljiva, zato nobena stran ne dobiva nobenih prednosti, njihovi odnosi pa se lahko še naprej razvijajo na trdni podlagi.

Ta metoda temelji na pogajanjih. Dejansko je priprava na ta pogajanja že delna rešitev konflikta, vključuje pa:

• priprava načrta;
• uresničitev zasnovanega programa;
• izpolnjevanje sprejetih sporazumov s strani obeh strani.

Vsaka faza tega procesa vključuje reševanje specifičnih problemov, od katerih vsota vodi do uspešne rešitve nastalega problema.

Kako se naučiti rešiti konflikte

Vse težke razmere je mogoče rešiti z minimalnimi izgubami za vse zainteresirane stranke. V tej odlični pomoči bo poseben trening v reševanju konfliktov. Njegov cilj je naučiti učinkovite metode ustreznega osebnega vedenja.

Usposabljanje bo pomagalo razumeti, da je konflikt normalen. Celotna nenormalnost kakršnega koli navzkrižja interesov je v dejstvu, da je njegova odločitev dovoljena. usposabljanje praksa bo udeležencem omogočila, da razumejo, kaj so znaki konflikta: verbalno nestrinjanje, pomanjkanje odprto komunikacijo, ohranjanje razdaljo, negativne misli v nasprotnikovega naslov, suma in nezaupanja.

Obstaja nekaj metod za reševanje težavnih situacij:

• čustveno odvajanje;
• izhod iz konflikta brez zmagovalcev in poražencev;
• izvlečenje iz položaja koristi in drugih.

Ob obisku lahko naredite sliko o tem, kako pravilno rešiti vse navzkrižje, ki se mu ni mogoče izogniti s sodobnim ritmom življenja.