Upravljanje konfliktov v organizaciji

Odnosi znotraj produkcijske skupine vplivajo na delo celotnega podjetja. Način, kako zaposleni ravnajo drug drugemu, vpliva na njihovo čustveno stanje, uspešnost in tako naprej. Upravljanje konfliktov pri poslovanju podjetja težko. Potrebno je poznati svoje podrejene, svoje psihološke značilnosti, da predvidijo svoje razpoloženje.

Upravljanje konfliktov v skupini

Zaposleni v katerem koli podjetju se med seboj zelo razlikujejo. Seveda vsi na različne načine zaznavajo, kaj se dogaja okoli njih. Različni pogledi na iste dogodke so precej naravni, vendar ne pozabite, da se z njimi začne konflikte.

Bistvo konflikta je v tem, da se nasprotujejo mnenjem, stališčem, interesom, ki se poskušajo zatreti. Vse to vodi v dejstvo, da se delo kolektiva poslabšuje, normalna interakcija izgine. Upravljanje konflikti v organizaciji bi moral prevzeti vodjo. Situacije, ki lahko postanejo v nečem neprijetnem, mora predvideti in zatreti pred trenutkom njihovega videza. Upravljanje konfliktov v organizaciji je nekakšna umetnost, ki je mimogrede obvladljiva.

Vzroki za konflikt so drugačni. Glavni so trije. Prvi je povezan s cilji. Bottom line je, da stranke vidijo drugačno prihodnost za iste predmete. Druga vrsta konflikta je neposredno povezana: stranke ne morejo doseči soglasja pri iskanju rešitev za trenutni problem. Zadnja skupina vključuje konflikte, ki so nastali zaradi čustev in odnosov, ki jih ljudje čutijo drug za drugega. Da bi obvladali upravljanje konfliktov v organizaciji, je treba razumeti njihovo bistvo in ugotoviti, s čim so povezani.

Psihologi razlikujejo med petimi stopnjami konfliktov:

- znotraj osebnosti;

- med posamezniki;

- v skupini;

- med skupinami;

- v organizaciji.

- nezadostna avtonomija;

- pomanjkanje virov;

- različne naloge in tako naprej.

Upravljanje konfliktov v organizaciji poteka z uporabo različnih metod. Vključujejo:

- tiste, ki temeljijo na uporabi zasedene smernice;

- tiste, ki so povezani z delitvijo nasprotnih strank;

- tiste, ki so povezani z integracijskim mehanizmom, namenjenim nadzoru konflikta (kurator in tako naprej);

- metode, povezane z združevanjem ljudi s skupnimi dejavnostmi.

Ti konflikti se imenujejo funkcionalni. Ki so pod nadzorom vodstva. Predvidene so in imajo določeno korist za organizacijo. Praviloma se pojavljajo med poslovnimi polemiki, srečanji in tako naprej. Pomembno je, da obe strani v celoti nadzorujejo ne samo sebe, temveč celotno situacijo kot celoto.

Disfunkcionalen je konflikt, ki je prišel iz nadzora vodstva. To bo nujno povzročilo zmanjšanje ravni proizvodnje, pojav sovražnih odnosov, napačna razporeditev virov in tako naprej.

Če vnaprej ni bilo mogoče ustaviti nepotrebnega konflikta, je najbolje, da ga odstranimo čim bolj nežno in tiho. V nekaterih primerih je dovolj samo spremeniti pogoje, v katerih se zaposleni nahajajo. Izkušeni menedžerji dobro vedo vedo, ko je treba poskušati združiti ljudi in ko so med seboj najbolje ločeni.

V skrajnih primerih se lahko upravitelji zatečejo k iskrenemu pogovoru. Medtem ko izrazi svoje mnenje o tem, kaj se dogaja, govori o tem, kako konflikt vpliva na delo podjetja, nujno je treba določiti posledice, ki bodo postale mogoče, če se konflikt ne konča tukaj in zdaj.