Vrste spopadov in njihove značilnosti

Razmislite o glavnih vrstah konfliktov, ki se razlikujejo glede vsebine, števila udeležencev, trajanja.

Trenutno mnogi voditelji poskušajo zatreti protislovja, ki se pojavijo med zaposlenimi, ali se ne poskušajo vmešavati vanje. Obe različici sta napačni, saj vplivata na delovno sposobnost organizacije.

Prve oblike obnašanja v konfliktu povzročajo oviro za oblikovanje potrebnega, koristnega za odnose med podjetji. Samoupravljanje managerja iz problematične situacije spodbuja prosti razvoj teh nesoglasij, ki lahko resno škodijo podjetju samemu in njenim zaposlenim.

Pomembnost te težave

Različne vrste vedenja v konfliktu so povezane z značilnostmi ljudi: značajem, temperamentom, življenjskimi izkušnjami. Ponavadi se odzovejo na dogodke, ki se jim zgodijo. Toda tudi najbolj brez konfliktov se ljudje ne morejo izogniti nesoglasijam z drugimi ljudmi, zato so prisiljeni iskati možnosti za ravnanje v takšnih situacijah.

Nekatere vrste socialnih konfliktov najprej postopoma zrelijo, razvijejo se v ozkem krogu. Ljudje izrazijo svoje pritožbe in nezadovoljstvo, poskušajo mirno rešiti sporno vprašanje. Če se njihovi poskusi ne upoštevajo ali se zavrnejo, potem konflikt gre v odprto obliko.

Bistvo in koncept

Protislovje se včasih pojavi spontano, a to večinoma zaznava s hudo krčenjem običajnega načina življenja in nenadnim zdravljenjem. Podrobneje razmislimo o vrstah družbenih konfliktov, pa tudi o njihovih glavnih značilnostih.

Obstaja veliko definicij, ki poudarjajo prisotnost protislovja, če se pojavijo razlike med ljudmi.

Na primer, konflikt je opredeljen kot kršitev sporazuma med strankami, ki se kaže v poskusu reševanja spornega položaja, skupaj z akutnimi čustvenimi izkušnjami.

Vsaka stran si želi prizadevati, da se upošteva njen pogled na nastajajočo težavo.

Vzroki za videz

Rešilni razlog za pojav različnih konfliktov je nizka raven kulture komunikacije: spopad različnih likov, nezdružljivost navad, okusov, vrednot, mnenj.

Glavne vrste konfliktov se pojavljajo zaradi človeške nepopolnosti, pa tudi ob prisotnosti različnih anomalij v javnem življenju. Socialno-ekonomske, moralne, politične težave so razlog za nastanek različnih spornih situacij.

Vse vrste in vrste konfliktov so povezane z biološkimi in psihofizičnimi značilnostmi ljudi. Sporne situacije so povezane z grožnjami, agresijo, vojno, sovražnostjo. Mnenje je bilo oblikovano, da je konflikt nezaželen pojav, ga je treba izogniti, poskusiti sprejeti ukrepe, ki prispevajo k njenemu preprečevanju.

V mnogih primerih imajo tipi konfliktov destruktivno moč. Torej, nasprotovanje skupine ljudi eni osebi vodi v "zlom" osebnosti ali odpuščanja obetavnega in nadarjenega delavca.

Razvrstitev

Dodeljevanje različnih vrst konfliktov v organizaciji:

• konstruktivno (olajšati sprejem razumnih rešitev, spodbuditi normalne odnose);
• Destruktivno (konflikti vodijo do uničenja kolektiva).

V skladu s klasifikacijo, ki jo je predlagal L. Kouser, razlikujejo predmete (realistične) in nesmiselne (nerealne) protislovja.

Realistična protislovja so povezana z nezadovoljstvom posebnih zahtev strank, nepravično razdelitvijo koristi, katerih cilj je doseči želeni rezultat.

Nerealni konflikti pomenijo odprto izražanje negativnih čustev, sovražnosti in nezadovoljstva. Obnašanje konfliktov v takih situacijah je sam po sebi namen in ne sredstvo za doseganje naloge.

Začenši kot realen konflikt, se spor pretvori v nesmiselno možnost. Na primer, če je predmet nesoglasja pomemben dogodek za udeležence, ne morejo najti sprejemljive rešitve, rešiti sporno vprašanje. To vodi do povečanja čustvene napetosti, zato potrebujete sprostitev iz negativnih čustev, ki so se nabrali na obeh straneh spora.

Težko je reči, katere vrste konfliktov imajo več moči, vse je odvisno od specifike udeležencev in tudi od trajanja.

Psihologi poudarjajo, da so vsi nerealni spori disfunkcionalni, njihova rešitev pa ima resne težave.

Takšne konflikte je skoraj nemogoče usmeriti v konstruktiven kanal. Kot zanesljiv način za preprečevanje takih sporov je mogoče razmisliti o ustvarjanju pozitivnega psihološkega ozračja, krepitvi komunikacijske kulture, obvladovanju spretnosti samoregulacije čustev v okviru medosebne komunikacije.

Conflictogenes

Glede na različne vrste in vzroke konfliktov opažamo, da obstajajo sporne situacije, ne glede na voljo udeležencev. Vzrok njihovega izražanja so konfliktni. To so besede, dejanja, ki vodijo v sporne situacije.

Resna nevarnost izhaja iz popolnega neupoštevanja bistvene pravilnosti - stopnjevanja konfliktnih agentov. V odgovor na določene fraze je negativna reakcija osebe.

Obstaja definitivna formula, ki jo lahko imenujemo "enačba konflikta". Izgleda takole:

konflikt = stanje + incident.

Konfliktni položaj prevzame trenutek kopičenja določenih protislovij.

Incident je mogoče opisati kot kombinacijo okoliščin, kar bo razlog za nastanek protislovij.

Formula kaže, da obstaja neposredna povezava med situacijo in dogodkom. Da bi se spopadli s konfliktom, pomeni, da se odpravi vzrok problema, da se izčrpa incident.

Praksa kaže, da vrste reševanja sporov še vedno niso popolnoma razumljene, pogosto rešuje sporna vprašanja na stopnji izčrpanosti incidenta.

Pomembni vidiki

Iz določenih razlogov dodelite različne vrste sporov:

• trajanje puščanja;
• prostornina;
• vir videza.

Na primer, glede na obseg spornega položaja se domneva, da:

• medosebni;
• intrapersonalno;
• socialno;
• skupinskih oblik.

Posebnost medosebnih konfliktov

Njeno bistvo leži v dvomih določene osebe, nezadovoljstvu s svojim življenjem, dejavnostmi in krogom komuniciranja. Podoben konflikt je v tistih primerih, ko je oseba prisiljena "igrati" več vlog naenkrat, nezdružljiva s seboj.

Udeleženci v tej situaciji niso ljudje, ampak nekateri mentalni dejavniki notranjega stanja posameznika, ki so pogosto nezdružljivi:

• vrednosti;
• motivi;
• čustva;
• potrebe.

Na primer, ravnatelj je dal pogoj, da učitelj matematike daje staršem informacije o njeni pedagoški dejavnosti. Po nekaj trenutkih pa je pokazala nezadovoljstvo glede tega, da je učitelj vznemirjen s pogovorom s svojimi starši, namenjen študentom minimalen čas. Na učitelju so takšne protislovnosti povzročile frustracijo - minimalno stopnjo zadovoljstva z dela, ki ga je opravil kvalitativno.

Takšen konflikt je vloga vloge, saj je ena oseba predstavljena z nasprotujočimi si zahtevami, zaradi česar mora delovati kot izvajalec, ki "poskuša" več vlog naenkrat.

Medosebne protislovja

Ti vključujejo različne vrste medetničnih konfliktov. Takšne protislovja so najpogostejše oblike konfliktov, ki se pojavljajo med različnimi ljudmi. Razlog za njeno pojavljanje je sovražen odnos do posameznika zaradi neusklajenosti idej o normah obnašanja, duhovnih in materialnih vrednotah. V bistvu so medosebne protislovja osnovana na subjektivnem stališču, ki ga ni potrdila realnost.

Takšni konflikti so odvisni od posebnih pogojev, so edinstveni, povezani s psihološkimi značilnostmi vsake strani spora.

Njihov vzrok je oseba sam, oblike njegovega vedenja. Na primer, naslednji dejavniki lahko privedejo do resnih protislovij:

• slabo razpoloženje;
• fizična utrujenost;
• občutek antipatije;
• negativen odnos do aktivnosti posameznika;
• zavist uspeha kolega.

Med glavnimi področji, kjer se ljudje soočajo z medosebnimi težavami, razlikujemo hišo in delo. Servisni in družinski konflikti so najpogostejši objekti raziskav.

V. Yustitskis in E. G. Eidemiller opozarjajo na nedoslednost pojma družine, v kateri ni protislovij. Spori med zakoncema pomagajo razvijati odnose in odpraviti nastajajoče razlike.

Oseba v družini se sistematično sooča z izbiro - da se prilagodi drugim članom, njihovim interesom, potrebam ali korak naprej, da išče nove odnose.

O. E. Zuskova in V. P. Levkovich razvrstijo družine glede na stopnjo konflikta v tri skupine:

• odločilni konflikti z lahkoto;
• delno odpravljanje težav;
• družine, ki ne morejo najti kompromisa.

Posebna vrsta interakcije je razmerje med otroki in starši. Otrok postopoma raste, pridobi določeno neodvisnost, kar vodi k pojavu resnih protislovij. To je najbolj pomembno v mladostnem obdobju.

Problemi v proizvodnji

Drugo področje medosebnih odnosov, ki je nemogoče brez resnih protislovij, je delo. V evropski literaturi se taka protislovja imenujejo "industrijski konflikt". Pojavi se širok spekter pojavov, na katere je mogoče povezati protislovja med različnimi družbenimi kategorijami zaposlenih zaradi nasprotja njihovih interesov ter nesporazumov med podrejenimi in vodjo.

Pri preučevanju konfliktov, ki se pojavljajo v delavskih kolektivih, je bilo ugotovljeno, da med glavnimi razlogi vodijo:

• napačne odločitve vodstva;
• neenakomerna razdelitev premijskih skladov;
• nesposobnost organov;
• kršitve splošno sprejetih norm obnašanja.

Motivacijski konflikti so protislovja interesov, ki vplivajo na načrte, cilje, motive, želje udeležencev, ki so v nasprotju med seboj.

Kognitivni konflikti vključujejo protislovja vrednosti - situacije, v katerih so problemi med udeleženci povezani z različnimi idejami o sistemu vrednosti. Na primer, če gre za vprašanje delovne aktivnosti, bo glavna vrednota, da je za človekovo delo pomen obstoja, način samorealizacije. Če obstajajo težave, oseba preneha dojeti resničnost, ima depresivno stanje.

Razhajanja med državami

Razmislite o vrstah političnih konfliktov, ki lahko povzročijo nepopravljive posledice.

Na primer, rivalstvo, sovražnost, ki obstaja med ločenimi skupinami, je predpogoj za vojno. Pri reševanju konfliktnih situacij z uporabo orožja lahko trpijo civilisti. Zato je tako pomembno, da najdemo skupne razmere med ljudstvi in ​​državami, da ne bi dovolili krvavitve.

Odnosi med posameznimi družbenimi skupinami so predmet študija različnih znanstvenih disciplin: psihologije, politologije, sociologije, filozofije.

Protislovja med skupinami je mogoče obravnavati iz treh vidikov:

• situacijski;
• motivacijski;
• kognitivno.

Razlikujejo se v razumevanju narave in vzrokov konfliktov. Na primer, iz položaja motivacijskega pristopa je vedenje med posameznimi skupinami mogoče obravnavati kot odraz notranjih težav. Vročost je posledica notranjih težav in napetosti, lastnih konfliktov in nasprotij. Za reševanje teh problemov skupina vstopi v zunanji konflikt.

Odločilni dejavniki, ki določajo konkurenčnost medskupine, bodo dejavniki stika med skupinami.

Politična protislovja so povezana s socialnimi konflikti. Primer je razmere v Jugoslaviji. Etnični konflikt je nastal zaradi položaja v deželi kosovskih Albancev. Po posredovanju v sedanjem položaju Združenih držav je etnični konflikt postal še bolj izrazit in živahen.

Na koncu

Dolgoročna protislovja med posamezniki in družbenimi skupinami so še posebej nevarna, saj vodijo do globoke in dolgotrajne napetosti v odnosu, ki vpliva na vse udeležence.

Organizator razmišlja o konfliktu, vendar v nobenem primeru ne postane njegov aktivni udeleženec. Obstajajo različni scenariji za razvoj konfliktne situacije. Protislovja lahko vztrajajo dlje časa zaradi nepripravljenosti strank, da se medsebojno koncesijo.

Sodobni psihologi s posebnim zanimanjem obravnavajo analizo medosebnih protislovij, ki se pojavljajo med posamezniki, ker pogosto vodijo do najresnejših čustvenih težav, prispevajo k depresiji. Zaradi nesporazuma med vodjo družbe in njenimi zaposlenimi, ki temelji na osebni nesposobnosti, se odpoveduje visokokvalificiranim delavcem, kar bo negativno vplivalo na ugled podjetja, njegovo materialno blaginjo. Kot smo videli, to ne odpravlja težave, temveč le še poslabša.