Primeri poklicnih konfliktov in njihovih rešitev. Vrste poklicnih konfliktov

Socialne študije uči, da vsi družbeni odnosi vključujejo konflikte. Tako je svet urejen: da je ruski dober, potem je nemški mrtev. Na podlagi neskladja med pričakovanji, cilji in interesi se pojavijo razlike in konflikti. Kako priti iz takih situacij z minimalnimi izgubami? Ali je konflikt vedno slab? Poskusimo razumeti, preučiti primere poklicnih konfliktov: v tej temi je celotna veja družbenih ved.

Kako se začne konflikt in kaj je značilno?

Znanost definira konflikt kot neusklajenost motivov, ciljev, pričakovanj. To protislovje se lahko manifestira ne le zunaj, ampak tudi znotraj posameznika. Konflikt vedno vključuje prisotnost dveh ali več pogledov, ki se ne ujemata.

V čustvenem smislu je konflikt značilen stres, napetost, nelagodje, tudi na ravni 5 čutov. Dolgotrajen spor postane kronična, lahko povzroči psihosomatske bolezni na osebni ravni ali negativno skupinskih procesov v družbi, kot so razpadu ekipe, izgubljene produktivnosti, stavke.

Prav tako lahko izpostavimo socialni konflikt: primeri poklicnih konfliktov v družbi niso nenavadni. Takšni so zloglasni razredni konflikti (v Evropi) ali kastni konflikti (v Indiji).

Zdaj ni prišlo do poklicnih konfliktov: to dokazujejo primeri iz zgodovine. Na primer, devetnajsto stoletje je bilo bogato z odkritji in kateri izumitelji so bili takoj prepoznani? Konflikt z javnim mnenjem med vsemi pionirji je očiten.

Kakšne znanosti proučujejo konflikte

Konflikt interesov raziskuje širok spekter družbenih in humanističnih ved, odvisno od ravni in vzroki konfliktov. Takšne dejavnosti vključujejo:

• sociologija;
• konfliktologija;
• družbene vede;
• družbene študije;
• psihologija;
• upravljanje;
• politične znanosti in drugih.

Mnoge znanosti preučujejo konflikt z različnih strani, a za kaj?

Naj preučimo konflikt?

"Kdo je opozorjen - oborožen je", meni ljudska modrost. Zato lahko znanje o konfliktu kot pojavu v veliki meri pomaga ne samo vodstvenim delavcem, ampak tudi vsaki osebi.

Intrapersonalnega konflikt kdaj doživeli kazhdyy- nekateri lahko spomnimo na primere poklicnih konfliktov, ti kontrolorji ne samo, da trdijo, s slepega potnika, "zajci" in fininspektoru - neplačnikov.

Če želite vedeti, kako izogibati ali ublažiti nesoglasja, kako iziti iz spornih razmer, lahko prihranite veliko sile, časa in drugih virov. In znanost je medtem že sistematizirala konflikte po različnih merilih.

Vrste konfliktov in njihovo razvrstitev

Z najbolj splošnimi značilnostmi se konflikti lahko razdelijo na zunanje in notranje: prve so povezane z družbo, okoliškim svetom, slednje pa se razpletajo na notranji areni osebnosti.

V skupini družbenih konfliktov se izkažejo nesoglasja med delavci, med katerimi je nekaj več vrst protislovij:

• Konflikti v delovnem razmerju. So povezani z delovnim razmerjem v vseh njegovih manifestacijah in se rešujejo predvsem v zakonodajnem redu.
• Organizacijski konflikti. Izražena v nedoslednosti vedenja ali odnosa posameznih delavcev ali skupin, sprejetih na carini in na delovnem mestu standardi podjetja.
• Medosebni konflikti. Ne glede na zunanjo obliko izražanja, takšna nesoglasja temeljijo na osebnih motivih.
• Strokovni konflikti. So sestavni del temeljnih dejavnosti in so, kot je, vključeni v bistvo določenega poklica.

Vse pogosteje obstajajo poklicni konflikti: primeri iz zgodovine nam lahko pripovedujejo o znamenitem odvetniku Koniju, katerega delo je bilo v celoti v konfliktih.

Kako se nanašajo poklicni in poklicni konflikti?

Ne sme zamenjevati navzkrižja dela in strokovno: Skupno jim je, da se pojavljajo v poslovnem področju. Delovni spor predpostavlja obstoj pogodbe o zaposlitvi, v zvezi s katerimi je bilo nasprotja, kot je šef odločil za spremembo načina delovanja, in specialist ne želi, da se premaknete na nov urnik. Druga možnost, kdaj kolektivna pogodba ima delavec pravico do materialne pomoči, vendar delodajalec noče plačati. V takih primerih lahko zaposleni zaprosi za komisije o delovnih sporih ali sodišču, ker je podlaga za spor kršitev ustaljene norme.

Strokovni konflikti niso povezani z določenim delovnim mestom ali delodajalcem, vendar se prepletajo s kolegi iste posebnosti. Primer je dejavnost učitelja, ki je poln nesoglasij s študenti, njihovimi starši, nadzorniki in administracijo. Razmere so lahko drugačne: rezultati kontrole, pregledi, pravilnost izvrševanja dokumentov in sprejemljivost terjatev so izpodbijani. Če učitelj spremeni svoje delo, potem je malo verjetno, da bo na ta način izključil konfliktne situacije iz svoje dejavnosti, ker so nenavadni za poklicanost.

Konflikti v poklicni dejavnosti

Profesionalni konflikti praviloma niso posledica zlonamernih dejanj, temveč so naravni sestavni del profila dejavnosti. Takšne trke nastanejo takoj, ko oseba začne s svojimi posebnimi dejavnostmi.

Obstajajo znani poklici, povezani s konflikti, kot so odvetnik, nadzornik ali davčni inšpektor. Težko si je zamisliti odvetnika, ki se strinja z vsemi, ali nadzornik, ki se smehljivo sliši mimo prehitrosti. Fininzpektorov na splošno zelo malo ljudi všeč, vendar so dolžni delati in zagotavljati potrebne kazalnike, kot je običajno v domačem sistemu.

Za poklicni položaj konflikta je potrebna posebna odpornost na stres in določena osebnost. Ali je mogoče, na primer, vtisljivo in čustveno osebo izbrati poklic kazenskega pregona? Verjetno lahko vedno izberete, ali bo to dobra ideja - to je vprašanje.

Predpostavlja se, da prosilci že v fazi izbire poklica razumejo bistvo svojih prihodnjih dejavnosti. Dejansko je to daleč od primera, mladi pa že več let pozabljajo na obstoj konfliktov v izbranem delu v praksi.

Vrste vedenja v konfliktni situaciji

Družboslovne znanosti v raziskovalnem procesu so opredelile nekaj tipičnih strategij vedenja v konfliktnih situacijah:

• Rivalstvo. Danes je to eden izmed najbolj priljubljenih načinov, nezasluženo povišan v čin družbeno odobrenega. Poskus, da bi uvedla tak sistem v šolski kurikulum ne drži vode, saj v bistvu je to model, ki temelji na moči izpolnjevati svoje interese na škodo drugih.
• Naprava, lepo zakriti z izrazom "adaptacija". Eden od najpogostejših načinov vedenja v velikih družbah, v pogojih popolne uvedbe normativov korporacijske kulture, ne glede na nastavitve posameznega delavca. Izraža se v neskladnih žrtvah z lastnimi interesi zaradi drugega.
• Kompromis. Deluje na principu "niti vi, niti jaz". Ta strategija zmanjšuje interese vseh strank in v celoti ne izpolnjuje nobenega od njih.
• Izogibanje je model leni in previden. Pri tej vrsti vedenja kot predmet gre iz interakcije z drugimi in s prizadevanjem za osebne cilje - neke vrste pseudoscientific "apatija".
• Sodelovanje. Zdi se edini konstruktiven izhod. To je tretja možnost, ki zadovoljuje interese vseh akterjev. Takšna proizvodnja povzroča, da je konflikt vir razvoja.

Sorte sindikalnih konfliktov

V tej kategoriji je mogoče razlikovati podskupine nastajajočih protislovij po različnih kriterijih:

• po področjih dejavnosti: pravni, storitveni sektor, medicina, javna uprava in drugi sektorji;
• na smer bremena: fizično (utrujenost, nepravilen dan) in moralo (sprejem kompleksnih odločitev, odgovornost za druge, prisilna kršitev drugih omejitev in drugi);
• na naravo izvora: naravni (ko ima zdravnik povzroči bolečino za bolnika, ki zdravilno strel) in umetno (v zvezi s stroški državnega sistema, ko je inšpektor, nevede, se morajo ukvarjati z nepotrebno birokratsko zbirko listin).

Nadaljnje analize bodo pomagale ugotoviti druge vrste poklicnih konfliktov, vendar bodo merila drugačna.

Primeri poklicnih konfliktov

Veliko jih je v storitvenem sektorju, na primer pri popravilu gospodinjskih aparatov, v krojačni trgovini, v frizerju. Na prvi pogled milostno in denarno delo, ne pa toplo mesto? Ni bilo tam: delo z ljudmi vedno vključuje potencialni konflikt, ki izhaja iz nezadovoljstva stranke s storitvami.

Javna služba prav tako ni brezza, ker mu poseben status javnega uslužbenca zaupa veliko odgovornost. Poleg tega niso vsi pripravljeni za izpolnitev zahtev iz javnega zavoda, in v takšnem profilu položaj predstavnika v države mora sprejeti ukrepe, ki bi lahko bili v nasprotju z interesi udeležencev v sistemu.

Na primer, težko si je predstavljati davkoplačevalca, ki prostovoljno in srečno daje davke državi. Vendar pa davčni organi sprejmejo vse ukrepe za prejemanje takšnih plačil, včasih celo prisilno.

Še posebej živ primer poklicne konflikta je vojaška ali pregona: To hkrati infundirati moralno in fizično, naravna in umetna konflikti. Da obstaja samo en primer uporabe orožja, da ne omenjam vojaških operacij ali pridržanja osumljenca.

Strokovnjak sodnika je prav tako precej sporen, saj bo ena od strank vedno nezadovoljna s sklepom, saj meni, da je to nezakonito. Primeri poklicnih konfliktov v Rusiji dobro kažejo poklici državnika: kritik proti njim je neizogiben.

Domači in poklicni konflikti: kakšne so razlike?

Iz samih imen izhaja, da takšna nesoglasja nastajajo na različnih področjih družbenega življenja in na različnih motive. Kakšna je razlika med domačimi in poklicnimi konflikti?

Gospodinjski povezani z razmerami, sobivanja, pravil kršenja sobivanja, dobrega sosedstva, in na delovnem mestu - neskladnosti s pravili ravnanja v skupini, osebje, težave odločitev.

Če so poklicni konflikti po naravi strošek neke dejavnosti, potem se domači konflikt navadno izzove ali namerno izstreli.

Konkurence v gospodinjstvih se je mogoče izogniti z dobro voljo strank in nagnjenjem k kompromisu, medtem ko je nemogoče izključiti strokovne.

Poklicno usmerjanje je eden od načinov, da bi dobili idejo o morebitnih konfliktnih situacijah

Tak objekt je znano, da vse še vedno v šoli, in je še vedno ni izgubila svoj pomen. Karierna orientacija je ne samo pri določanju nagnjenost osebe za določeno dejavnost, pa tudi, da ga seznanijo s profilom izbranega poklica, njegove vsebine in vsebine, kot tudi tveganj in koristi.

Poklicno usmerjanje pri uporabi psiholoških orodij pomaga, da ugotovi, ali določene dejavnosti, ki se preskuša, ker za vsak profil delovnega mesta je prednostna psiho osebnost.

Tudi če se razkrije vodilna usmeritev dejavnosti, lahko znotraj svojega okvira obstajajo številni poklici z različnimi konfliktnimi značilnostmi, ki jih lahko določi samo določena osebna identiteta. Stranko lahko vprašate: »Navedite primer poklicnega konflikta v izbranem poklicu«, in takoj bo jasno, kako popolna oseba predstavlja to dejavnost.

Psihološki portret profesionalca

Določi ustrezno psiho oseba izbrali poklic, je priporočljivo, da začnete s seznamom poklicnih konfliktov v določenih dejavnostih. Na primer, v nasprotju s potrošnikom (za frizerja), nasprotna stranka (pravnikov), z oblastmi (odvetnika), javni zavodi (za verski sliki), z učenci (za učitelja).

Na podlagi teh podatkov je treba ugotoviti, katere značilnosti so za takšne dejavnosti zaželene in ki sploh niso sprejemljive. Na primer, za odvetnika je vztrajnost pomembna za vzgojitelja - vzdržljivost, za frizersko - skladnost.

V vsakem poklicu je dobra odpornost proti stresu dobra, ker se lahko taka oseba hitro preklopi iz enega načina v drugega in ne vzame negativa na svoje stroške.

Kako zmanjšati stopnjo napetosti zaradi poklicnih konfliktov

Tukaj bo vsak strokovnjak po želji našel lasten recept. Seveda so znani:

• Izkušnje so sin težkih napak. Sčasoma se razvije psihološka zaščita pred stresnimi dejavniki, s čimer se zmanjša stopnja delovne obremenitve.
• Nastavljanje konflikta kot neizogibnega dela svojega priljubljenega poklica.
• Odvjetje je stanje zavesti, v katerem se poklicne situacije opazujejo od zunaj in niso pomembne za specialist. Preprosto rečeno, ni tako žaljivo, da se to ne nanaša osebno.

Očitno je, da konflikt ni tako slab, če razvijete pravi odnos do njega. Ni smiselno sinonimizirovat nasprotju z negativno, saj je lahko potencialno napetost na zakonih fizike in se uporablja v korist zase in za družbo.