Thomas test: vrste vedenja v konfliktu

Konflikti med ljudmi se neizogibno pojavijo. Nemogoče je najti dve osebi, katerih mnenje bi popolnoma sovpadlo.

Na eni strani je to slabo, na drugi strani pa prisotnost več pogledov na situacijo omogoča, da jo ocenite z različnih strani in poiščete najbolj optimalno rešitev problema ali težave, ki se je pojavila. Paradoksalno, kot se zdi, pravilno reševanje konfliktov lahko celo okrepi in izboljša odnose med ljudmi.

Obnašanje v konfliktni situaciji

Za pravilno premagovanje konfliktne razmere, je treba izbrati optimalno linijo obnašanja, vendar to sploh ni enostavno. Praviloma ima vsaka oseba samo eno določeno vrstico, ki pa se ne želi spremeniti.

Vprašanje človeško vedenje v konfliktnih situacijah je bil ameriški psiholog Kenneth Thomas tesno vključen. Ocenil je ukrepe ljudi po dveh merilih:

• Koliko človek želi v sporu braniti svoje interese (trdnost).
• Koliko je oseba nagnjena k upoštevanju interesov drugih (sodelovanje).

Zaradi dolgotrajnih raziskav je psihologu uspelo razlikovati med petimi standardnimi vrstami človeškega vedenja v konfliktnih razmerah. Kasneje je v sodelovanju z Ralphom Kilmanom razvil poseben Thomas-Kilmanov test, ki omogoča določitev, katera od teh vedenj je najbolj značilna za določeno osebo.

Opis postopka

V mnogih virih se ta vprašalnik pogosto imenuje na kratko - test Thomas. Njen opis bo trajal le nekaj vrstic.

Vsak od petih načinov odziva na konflikt je opisan s pomočjo 12 sodb, nato pa so naključno razvrščeni v 30 parov. Predmet mora izbirati iz vsakega para izjav, ki se mu zdijo najbolj zvesti.

Besedilo vprašalnika je splošno znano in ga ne bo težko najti. Zaradi vse enostavnosti, Thomasov test, katerega rezultati se lahko izkažejo za popolnoma nepričakovanega, lahko prinesejo oprijemljive koristi in znatno olajšajo razumevanje prednosti in slabosti posameznika.

Razlaga rezultatov

Ključ za test je posebna tabela, s pomočjo katere je mogoče določiti, katera vrsta vedenja v konfliktu je najbolj nagnjena. Ko se naučite te vrste, lahko preprosto napoveste, kako se bo konflikt razvil in kaj je treba storiti, da bi ga rešili čim prej.

Thomasova metoda predvideva, da je vsaka oseba nagnjena k delovanju v konfliktni situaciji v enem od petih scenarijev. Zaradi posebne vidljivosti jih je mogoče primerjati z načinom vedenja živali:

• Morski pes - tekmovanje, tekmovanje.
• Medvedek je prilagoditev, želja po rešitvi konflikta.
• Želva - utaje iz konflikta, njegovo izogibanje.
• Fox je kompromis.
• Sova - sodelovanje.

Vsak od teh scenarijev ima svoje pozitivne in negativne strani, vsi pa niso univerzalni, to pomeni, da ne morejo konstruktivno vplivati ​​na vse konfliktne situacije brez izjeme.

Konkurenca

Človeški morski pes v vseh stvareh je naklonjen izključno njegovim lastnim interesom, ki jih absolutno ne zanima mnenje drugih. Ne prepozna kompromisov in verjame, da zmaga enega vedno pomeni popolni poraz drugega. V prizadevanju, da bi dosegel svoj cilj, bo ta oseba, brez oklevanja, šla na svoje glave. V svojem arzenalu morda ni ravno pravnih in etičnih dejanj, lahko se zlahka odloči prevarati, ponarejati ali provokirati. "Morski pes" vedno išče vse informacije o sovražniku, vendar ne bo nikoli skrbel za njegovo dobro ime ali duhovno udobje.

Ta način vedenja je mogoče utemeljiti le v neznatnem številu primerov. Najpogosteje se to zgodi v akutnih kriznih situacijah, ko mora določena oseba z določenimi pooblastili zelo hitro urediti stvari in predstaviti rezultat. V vseh drugih primerih je vedenje "morskega psa" nesprejemljivo in lahko hitro uniči vse dolgoročne odnose - tako delavce kot osebne.

Take nevarne odvisnosti bodo lažje razkrile test Thomas. Konfliktno vedenje osebe je resen problem za druge, zato morate pri ravnanju z njim biti še posebej previdni.

Prilagajanje

Nasprotno od "morskega psa" je "medvedek". Oseba, ki je nagnjena k takšnemu vedenju, se lahko preprosto odpove svojim interesom, da zadovoljuje nasprotnika. Kot pravilo, to je serija ljudje z nizka samozavest, iskreno verjamem, da se njihovega mnenja ne bi smelo upoštevati.

Ta način vedenja je lahko uspešen, če predmet spora ni zelo pomemben. Če imate do nasprotnika, lahko z njim ohranjate prijateljske odnose, posledice konflikta pa bodo minimalne. Vendar zavrnitev branja njihovih interesov v katerem koli pomembnem sporu lahko negativno vpliva na življenje same osebe. Tveganje je, da izgubi spoštovanje do drugih in se šteje za brezvredno. Taki ljudje pogosto postanejo predmet manipulacije.

Če Thomas test kaže nagnjenost k prilagajanju, mora oseba nujno začeti delati na svojo samozavest, s povečanjem se bo vedenje spremenilo.

Izogibanje

Ljudje - "želve" ne morejo prenašati konfliktov in zato na vse možne načine poskušajo preložiti ali se izogniti pojasnitvi razmerja. Ta položaj je značilen ne samo zaradi nezmožnosti braniti svoje interese, temveč tudi zaradi skrajnega neupoštevanja interesov drugih. Taka oseba se raje skriva pred problemom in ne poskuša rešiti. Razlog za to je samozavest in kompleks žrtev.

To vedenje je lahko upravičeno, če je razlog za konflikt zanemarljiv za obe strani. V vseh resnih situacijah lahko povzroči nadaljnjo rast nesporazumov med ljudmi in še večjo akumulacijo medsebojnih zahtevkov. Tako boleče za obe strani se dolgotrajna konfrontacija konča prej ali slej z eksplozijo čustev in hitro razjasnitvijo odnosa. Žalostne posledice tega so nepopravljive.

Če je Thomas pokazal ta rezultat, mora biti oseba pogumnejša in se ne boji težav. Pomembno je razumeti, da zgolj rešeni problem izgine, nerešen človek izgubi človeka svoje moči in postane njegovo življenje popolnoma neznosno. Iz tega se ni mogoče skriti.

Kompromis

Sli "lisice" se vedno skušajo strinjati s sovražnikom. Vendar delno zadovoljstvo zahtev obeh strani praviloma ne vodi do konca konflikta in služi samo kot predaha.

Šibka točka položaja kompromisa je njegova popolna odvisnost od položaja nasprotnika in če se ne bo odrekel niti najmanjšemu delu svojih interesov, bo "lisica" vedno izguba. Prav tako se lahko zgodi, da nasprotna stran prekomerno prevlada nad svojimi zahtevami, nato pa velikodušno "dostavi na raven, ki jo resnično potrebuje. Zato je pred kompromisom treba imeti vse možne informacije o predmetu spora, da se ne bi končali v zlomljenem koritu.

Ljudje, ki so pokazali tak rezultat, bi morali biti bolj odločni in enostavni pri branju lastnih interesov.

Sodelovanje

Najbolj optimalen način reševanja spora je najti rešitev, ki v celoti izpolnjuje zahteve obeh strani. To zahteva nedvomno diplomatsko znanje in modrost. Zato so bili ljudje, ki so bili nagnjeni k tej liniji obnašanja, pogojno imenovali "sove".

Ljudje - "sove" raje ne prevažajo zunanja stran konflikta, temveč poskušajo razumeti njen osnovni vzrok. Poleg tega vedo, kako biti pošteni s svojimi nasprotniki in se popolnoma prilagajati svojemu načinu komuniciranja. Zahvaljujoč takšnim taktikam zlahka obrnejo sovražnika v partnerja in konflikt se hitro reši s konstruktivnimi pogajanji.

Če je Thomas pokazal ta rezultat, lahko varno čestitam. V svojem življenju ne bi smelo biti nobenih večjih prepirov in konfliktov, njegov lasten vpogled pa mu bo pomagal doseči veliko.

Vrednost testiranja

Test Thomas-Kilman se pogosto uporablja za testiranje zaposlenih pri najemanju. S svojimi rezultati je težko oceniti vedenje na splošno. Thomasova metoda vam omogoča, da ocenite, kakšen položaj bo oseba izbrala v odnosih s kolegi in nadrejenimi. Te informacije bodo tudi predstavile, kako bo videz začetnika vplivalo na celotno vzdušje v skupini.

Preizkusite Thomas bo koristen vsem. Pomagal bo trezno oceniti svoje vedenje in razumeti, kaj jim preprečuje uspešno reševanje sporov in ostati v dobrih odnosih z drugimi.